Día: 1 de marzo de 2023

Resilencia, transformación digital y liderazgo alineados, son la piedra filosofal de cómo debieran actuar hoy las empresas postpandemia. La gran lección que dejó la imposición de este virus en nuestras vidas, es que no sólo las personas ya no son las mismas después de la llegada de esta enfermedad, sino también las organizaciones ven de otra manera el futuro. Y Vao Comunicaciones, comparte contigo cómo se produce en estas últimas, este cambio.

Resilencia, una palabra prestada desde el mundo de la ingeniería, grafica magistralmente un estado sicológico que puede representar el presente de una persona u organización. Concebida como la capacidad de un material de sobreponerse a su deformación, y volver a su estado original, cuando es retirado el vector que causa dicha deformación, el concepto hoy es ampliamente usado en el mundo de la psicología clínica y organizacional.

Y esta capacidad de vivir un infierno, para luego poder reinventarse viendo el vaso más lleno que vacío, es lo que pudo experimentar en carne propia las ventas en línea en Latinoamérica. Con una pandemia que hizo no sólo confinar a medio planeta, sino además golpear fuertemente las economías de cientos de países, a la debacle inicial que significó el cierre de las tiendas físicas, llegó el auge inimaginable del comercio electrónico, el cual continúa creciendo exponencialmente en los mismos países que originalmente vieron menguadas sus ventas por las medidas sanitarias contra el Covid-19. La época de bonanza que está viviendo el comercio online, proyecta en cifras que el valor de las ventas minoristas alcance la exorbitante suma de 105.500 millones de dólares para el 2025, un significativo 30% más que el 2021.

Pero el aumento de las ventas remotas, no es el único cambio que el mundo ha experimentado por estos días. Sin duda alguna, estos giros inesperados del devenir pandémico, ha tenido su punto de inflexión en la transformación digital que hemos sufrido los usuarios, que nos hemos vuelto expertos en uso de plataformas de todo tipo, tanto para uso recreativo, educacional, como comercial. Mas, aún falta mucho por hacer en este sentido.

En Google lo tienen claro, ya que hace tiempo vienen investigando este cambio digital que hoy caracteriza al ser humano moderno, postpandemia. Y por ello han resumido toda esta transformación digital, en 3 puntos clave:

1.-Cúpula directiva alineada: Para darle sentido verdadero a este cambio digital proactivo, las cúpulas de las organizaciones deben incorporar a todos los estamentos de la organización y junto “empujar” el carro en mismo sentido, planificando metas y nortes colectivos.

2.-Apoyo en datos propios y machine learning: Si se pudiera escribir una receta para el éxito empresarial, probablemente uno de los ingredientes principales sería aprovechar sus propios logros en cuanto a la pesquisa, mantención y privacidad de los datos de sus propios clientes. Por ello, capacitar en tecnologías digitales a los equipos, se torna crucial en esta cruzada. Además, es fundamental aprovechar los beneficios de los datos colaborativos que la nube nos puede entregar, ambas estrategias, permitirán un sistema de trabajo más colaborativo.

3.-Mentalidad de Prueba y Aprendizaje: Y por último, pero no menos importante, adoptar en forma permanente un sistema de trabajo que incluya el proceso de ensayo y error, que de vida a equipos de trabajo interfuncionales, será el norte correcto para probar y mejorar lo que funciona a nivel organizativo.

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Ser líder por estos días, no es gratuito. Hay que repensar la forma como saber dirigir a los grupos. Vao Comunicaciones, te entrega algunas pistas para que esta tarea sea más fácil y viable.

Con la llegada de la pandemia del Covid, el mundo no sólo debió enfrentarse a una de las más alarmantes situaciones sanitarias que ha debido afrontar en su historia, sino que además tuvo que sufrir el gigantesco remezón que sacudió todos los estamentos de la sociedad como nunca antes habíamos visto. Es que el virus llegó para cambiarlo todo. En todos los aspectos. Y es precisamente en estos momentos, cuando se ve el talante con el que están forjados los llamados “líderes” que nos gobiernan.

Y en el universo de las organizaciones, los cambios productos de la pandemia, también llegaron para mover todo el tablero de ajedrez. Y es en este incierto escenario, cuando muchos líderes empresariales comienzan verdaderamente a demostrar sus talentos o debilidades. Y es aquí cuando muchos recuerdan al filósofo norteamericano Eric Hoffer, quién escribió “En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje heredarán la tierra, mientras que aquellos que creen saberlo todo, estarán muy bien equipados para hacerle frente a un mundo que ya no existe«.

Hoffer, magistralmente identificó dos tipos de personalidades de líderes que afloran en momentos de crisis, como sería la pandemia que vimos. Por un lado están el aprendiz y el sabelotodo.  Los primeros son los humildes, los que se enfrentan al mundo con la mente abierta. Los segundos, miran el presente con los ojos cerrados, haciendo gala de su ego, creyendo tenerlo todo bajo control. Para estos últimos, su gran dolor en estos tiempos de crisis que vivimos, será darse cuenta que nada tienen controlado, que todo lo que pensaban sería su gran soporte, ya no existe. Por eso, hoy más que nunca es crucial replicar el modo aprendiz. El sabe que hay que hacer un plan en tiempos disonantes, pero que tiene que ser dúctil y adecuarse a lo que está pasando y si es necesario, modificarlo una y otra vez.

Por ello, si bien los planes en tiempos normales, pueden ser la solución, por estos días la planificación es la respuesta a todo. Un verdadero líder es el que está en permanente transformación, condición que no sólo es necesaria para prosperar, sino sobre todo para sobrevivir. Es por ello, que todo buen líder debe tocar los botones correctos de su grupo, inspirando el compromiso interno de sus colaboradores. Y debe hacerse de tal forma, que sea un trato honesto, sin mentiras ni falsas metas. El verdadero líder debe ganarse el respeto de los suyos, trasvasijando autoridad moral, transformando en tiempos de crisis el caos, en confianza. Sólo así se saldrá adelante.

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