Bunnings volvió a ocupar el primer lugar entre las marcas más confiables de Australia en el estudio de Roy Morgan correspondiente a los 12 meses terminados en junio de 2026. Es el undécimo trimestre consecutivo encabezando el ranking, por delante de Aldi y Kmart. El estudio considera aproximadamente 18.000 encuestados al año y analiza confianza y desconfianza hacia cerca de mil marcas.
Lo interesante es entender de dónde proviene esa confianza. En investigaciones anteriores de Roy Morgan, consumidores de Bunnings destacaban factores extremadamente concretos: precios, variedad, calidad de los productos y personal dispuesto a ayudar. Es decir, la confianza no parece construirse exclusivamente mediante publicidad; existe una experiencia consistente que termina transformándose en reputación.
Nuestro enfoque: una marca no es lo que una empresa dice de sí misma; es lo que consigue que las personas crean de ella después de múltiples experiencias. Identidad visual, publicidad y contenidos ayudan a construir esa percepción, pero si la experiencia real contradice la promesa, la marca termina debilitándose.
