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Marcas duraderas: Adoptando el modo supervivencia en un mundo saturado de mensajes

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En un mundo saturado de opciones y excesos, la longevidad de una marca se convierte en un desafío cada vez más importante. Inspirados por las reflexiones del doctor David Sinclair sobre la longevidad y la salud, VAO Comunicaciones presenta un enfoque innovador para garantizar la durabilidad de las marcas en un mercado competitivo. Siguiendo el ejemplo de los genes de la longevidad en el cuerpo humano, las marcas pueden adoptar estrategias de «modo supervivencia» para asegurar su lugar en el mercado a largo plazo. Aquí hay algunos principios clave que las marcas pueden seguir:

1. Definir una identidad sólida: Establecer una identidad única y coherente que resuene con la audiencia.

2. Adaptarse constantemente: Estar dispuesto a evolucionar y adaptarse a los cambios del mercado.

3. Priorizar la calidad sobre la cantidad: Ofrecer productos o servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de los clientes.

4. Cuidar la reputación: Gestionar cuidadosamente la reputación de la marca a través de prácticas comerciales éticas y una comunicación transparente.

5. Construir una conexión emocional: Establecer una conexión emocional con la audiencia para generar lealtad y afecto hacia la marca.

6. Innovar constantemente: Estar abierto a nuevas ideas y tecnologías que permitan destacarse en el mercado saturado.

7. Mantener una presencia consistente: Mantener una presencia sólida y consistente en todos los puntos de contacto con los clientes.

8. Escuchar a la audiencia: Comprender las necesidades y deseos de la audiencia y adaptarse a sus requerimientos para lograr la diferenciación.

9. Ser transparente y auténtico: Ser honesto y genuino en todas las interacciones con los clientes.

10. Cuidar del medio ambiente y la sociedad: Demostrar un compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social para construir relaciones sólidas a largo plazo.

Al adoptar estos principios, las marcas pueden fortalecer su posición en el mercado y asegurar su durabilidad en el tiempo. En un mundo de excesos, el modo supervivencia se convierte en el camino hacia el éxito duradero para las marcas que están dispuestas a aceptar el desafío.

Cómo alcanzamos el primer lugar en Google: Un caso de éxito en Posicionamiento SEO para Puropellet

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En Vao Comunicaciones, nos enorgullece compartir uno de nuestros recientes logros en el mundo del posicionamiento SEO: hemos llevado a nuestro cliente Puropellet al primer lugar en Google, tanto a nivel regional como nacional. Este caso de éxito es el resultado de un enfoque estratégico centrado en la generación de contenidos relevantes y la optimización de palabras clave.

Desafío

Cuando Puropellet se acercó a nosotros en busca de mejorar su visibilidad en línea, identificamos un desafío claro: posicionar su sitio web en los primeros lugares de los resultados de búsqueda de Google. Dado que Puropellet se dedica a la venta de pellet, un nicho competitivo, sabíamos que necesitábamos una estrategia sólida para destacarnos en este mercado.

Enfoque Estratégico

Nuestro enfoque se centró en dos aspectos clave: generación de contenido relevante y optimización de palabras clave. Comenzamos por realizar un exhaustivo análisis de palabras clave relacionadas con la industria del pellet y las necesidades de búsqueda de los usuarios. Esta investigación nos permitió identificar las palabras clave más relevantes y con mayor potencial de tráfico para Puropellet. Con estas palabras clave en mente, creamos un plan de contenido estratégico que incluía artículos informativos, guías de compra, reseñas de productos y más. Cada pieza de contenido fue cuidadosamente diseñada para proporcionar valor a los usuarios y posicionarse como una autoridad en el mercado del pellet.

Implementación

Una vez que tuvimos nuestro plan de contenido listo, procedimos a implementarlo con el enfoque estratégico establecido. Creamos y publicamos regularmente contenido de alta calidad en el sitio web de Puropellet, optimizado con las palabras clave seleccionadas. Además, utilizamos técnicas de SEO on-page y off-page (Ver acción) para mejorar la visibilidad del sitio y aumentar su autoridad en línea.

Resultados

Gracias a nuestro enfoque estratégico y trabajo arduo, los resultados no tardaron en llegar. Puropellet comenzó a escalar posiciones en los resultados de búsqueda de Google, tanto a nivel regional como nacional. Hoy, estamos orgullosos de decir que Puropellet ocupa consistentemente el primer lugar en Google cuando se buscan términos relacionados con pellet, tanto en la región como a nivel nacional.

Prueba tú mismo

¿Quieres ver los resultados en vivo? ¡Búscanos en Google! Simplemente ingresa términos como «pellet de alta calidad» o «proveedor de pellet confiable» o simplemente «pellet» y verás a Puropellet destacándose en los primeros lugares de los resultados de búsqueda, puedes ver la URL aquí. En Vao Comunicaciones, estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes y continuaremos trabajando arduamente para mantener a Puropellet en la cima de los resultados de búsqueda de Google.

Transformación digital de las empresas El necesario cambio de piel hacia el futuro

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Los tiempos exigen a las empresas ir a la par con el desarrollo digital de los mercados. Incorporar tecnología, es crucial para proyectar una larga y próspera vida a las organizaciones. Evolucionar, es ley de vida para no quedarse atrás y ser absorbida por la modernidad. En este “cambio de piel” hay costos a asumir, como también beneficios que llegarán. ¿Está tu empresa dispuesta a aceptar este desafío? En Vao Comunicaciones podemos ayudar a que este cambio sea menos traumático, más amigable y exitoso. Es hora de decidir.

Hace unas décadas atrás, los dueños de negocios sabían perfectamente cuando les estaba yendo bien. Era simplemente escuchar el ring de una caja registradora para comprobar que las ventas estaban en alza. Cuando el silencio se apoderaba de sus tiendas, era momento para preocuparse. Hoy, ya no es necesario estar con el oído atento. Sólo basta con implementar una buena estrategia de ventas y tecnología de punta a sus empresas para poder tener un feedback que las cosas están saliendo bien. En Vao Comunicaciones, sabemos cómo ayudarte para lograr este desafío.

Cada vez que una empresa introduce tecnología en su interior, el mapa de trabajo se modifica. Los modelos de negocios -lo sabemos muy bien en Vao Comunicaciones–  no sólo mutan hacia mercados más atractivos, además se genera una política más pulcra, segura y actualizada en sus procesos internos. La forma que la tecnología genera ese cambio, va a depender de cada compañía. La capacidad de éxito que se tenga en este “aggiornamento”, va a depender de la forma cómo se construye el nuevo modelo de negocios basado en tecnología digital y la forma como se genera esta adaptación por parte de la empresa y sus clientes a esta nueva tecnología incorporada.

Cada vez que se innova, no sólo se está brindando servicios basados en tecnologías más modernas, sino que además se va asentando las bases para una cultura empresarial que debe ser insertada de forma inteligente entre los miembros de la organización. Al concretarlo, todo se agiliza. Los procesos de producción, la comercialización, los servicios de postventa y por supuesto la fidelización de los servicios al cliente. Todo marcha al ritmo de los nuevos tiempos.

Frente a este optimista escenario, muchos podrían sostener que no hay vuelta atrás y que el cambio empresarial en base a tecnologías digitales es ley de vida. Lamentablemente –y así lo creemos en Vao– la realidad muchas veces supera a las aspiraciones. El gran problema de muchas compañías, que han quedado atrás en este cambio tecnológico, no son la falta de fe, sino simplemente la de recursos económicos. Para implementar este cambio, se necesita sin lugar a dudas presupuesto importante -dependiendo del diseño de la nueva visión empresarial- para comenzar a dar el salto hacia nuevas ligas más acorde con los tiempos.

Quién no quiera o no pueda hacer esta anhelada transformación digital, quedará muy por detrás de su competencia. Invertir en tecnología es un deber del ahora ya. Pero antes de hacerlo, toda empresa debe realizar un diagnóstico tecnológico no solo de su fuero interno, sino también del comportamiento de los usuarios, del mercado en general y de todo factor externo que pudiera poner trabas a este upgrade hacia una futura vida más tecnológica.

El cambio de las empresas con las nuevas tecnologías

Como es de suponer, la simplificación y automatización de procesos tecnológicos en cualquier empresa conlleva -supuestamente- la disminución de errores internos, lo que debiera traducirse en un incremento de la productividad y mejoras en la comunicación interna y externa. Entonces, cabe preguntarse si esta asunción de nuevos objetivos realmente aporta valor agregado a los nuevos destinos con los cuales las empresas planifican la bitácora de su nuevo periplo en el mercado. Verificar cómo las nuevas tecnologías afectan la rentabilidad, la valorización o satisfacción del cliente y la adaptabilidad de la empresa en este nuevo universo tecnologizado, es la clave para asegurar el éxito.

Pasos para el cambio digital

En Vao Comunicaciones estamos convencidos que todo cambio tiene sus costos. En el caso de la digitalización de las empresas, esto no es una excepción. El ascenso hacia niveles superiores, sin duda transformará la vida completa de las organizaciones comerciales, rebajando costos y aumentando la competitividad y lo hará básicamente en tres sustanciales pasos:

Fase 1: Acción para el cambio

Todos los actores inmersos en este cambio tecnológico digital, deben estar involucrados en la nueva etapa que comenzará. De ser necesario, hay que contar con ayuda externa que permita implementar las nuevas formas de trabajo, las cual muchas veces requerirá de ayuda humana especializada –especialmente en cargos de alto nivel- con lo cual se abren nuevas plazas laborales para que gente con expertise, se integre a la organización brindando lo mejor de sí en esta desafiante etapa de cambio y crecimiento.

Fase 2: Diseño del plan de acción

La tecnología está para ayudarnos.  Para llevar a cabo los planes de introducción de tecnología digital en nuestra empresa, es crucial apoyarnos precisamente en este nuevo mundo para poder mecanizar los procedimientos y generar cartas Gantts que permitan facilitarnos las tareas diarias. De esta forma, ahorramos valioso tiempo que podemos destinar a otras funciones  en nuestro negocio.

Fase 3: Incorporación paulatina de la tecnología

Bajo este prisma de transformación digital, todo debe estar centrado en el servicio hacia el cliente y por ende a la propia empresa. Planificar estrategias combinadas con proveedores externos, ayudará -sin duda- a posicionar de mejor manera nuestra imagen corporativa en el inconsciente colectivo de nuestros clientes. Ello, es para Vao Comunicaciones la piedra filosofal de este cambio.

Transformar digitalmente una empresa, es mucho más que simplemente instalar un software o comprar un dispositivo de última generación. Quién piense eso está en un craso error. El cambio tecnológico digital de una compañía es un proceso revolucionario que transforma toda la vida de nuestra organización y su adaptación será posible solamente cuando cada área involucrada en la misma, encaje a la perfección, tal como una pieza lo hace en el diagrama de un rompecabezas. Y es un proceso que toma tiempo y que es distinto a cada compañía.

Al final del camino, gracias a la fusión de las distintas áreas de la empresa, todos los procesos involucrados quedan finalmente interconectados. Los agentes de cambio dejan su huella en cada nivel de la organización. Es vital que los altos mandos estén atentos a detectar si este “cambio de piel” ha generado consecuencias no deseadas. Si ha sido amigable, entonces sólo resta pisar el acelerador y comenzar la aventura hacia una travesía que implicará notables mejoras de la productividad, una mejor relación con los clientes y una clara ventaja competitiva con nuestra competencia, la cual es nuestro deber poder mantenerla en el tiempo.

Así lo creemos en Vao Comunicaciones, por eso te invitamos a contactarnos y podamos juntos explorar la posibilidad que tu empresa acepte el apasionante desafío de la transformación digital.

Es un aporte más de Vao Comunicaciones.

“Marketing Conversacional”: El multicanal, la clave precisa para ayudar a comprar

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Una buena comunicación, clara y directa con nuestros clientes, es la clave no sólo para poder generar fidelización hacia nuestro negocios, sino que además logra una virtuosa alianza con las marcas que comercializamos. El llamado “marketing conversacional”, se sustenta precisamente en la construcción de sólidas relaciones uno a uno con los clientes y busca disipar rápidamente toda duda de los usuarios de una forma efectiva antes de que realicen sus compras. En Vao Comunicaciones te contamos cómo aplicarlo en tus relaciones diarias con tus clientes.

Dicen que una palabra vale más que mil gestos. Y en este caso, este dicho toma más validez que nunca. Para ello, las empresas utilizan las cualidades del “marketing conversacional” que obliga a recurrir a todas las formas de comunicación posible, afin de poder construir una permanente línea comunicacional con sus clientes. Es así como junto con los canales comunicacionales tradicionales, esta estrategia marketera une el uso de las nuevas tecnologías y sus aplicaciones para satisfacer las necesidades puntuales de su cartera de compradores.

Siguiendo la herencia del servicio de atención a clientes entregado por los mensajes de voz, e-mails, cartas, SMS y el Live Chat, el “Marketing Conversacional” genera un mayor impacto  en la toma de decisión del cliente, precisamente porque se adapta al uso de las nuevas tecnologías lo que es valorado por los usuarios, generando un rápido cambio en su mentalidad que repercuta no sólo en ellos, sino también en la industria en sí, que entiende que es la mejor manera de poder trabajar fecundamente en aras de un objetivo común con potenciales clientes.

Quedarse en el pasado, es morir

Para que ello resulte, las marcas entienden que viven en un modo hiperconectado, por lo cual no pueden esperar que tan sólo con los canales tradicionales se genere un recordamiento y un impulso de venta como era habitual hasta hace pocos años atrás. Por ello, no es de extrañar que se aventuren en masa a estos nuevos aires tecnologizados y acepten las nuevas reglas del juego que impone la actual tecnología y sus herramientas comunicacionales.

El mundo digital nos ha sobrepasado. Y ello, lejos de ser una imposición, se ha convertido en el mejor aliado tanto para vendedores como compradores para generar fuertes vínculos virtuosos, que sólo debieran entregar réditos a queines lo utilizan. Es por ello que las nuevas plataformas y el uso permanente de dispositivos, entregan un valor agregado a esta nueva forma de comunicación donde la palabra, el mensaje o la ayuda puntual, siempre será agradecida en el momento oportuno.

Sin embargo, a pesar que pareciera que etsamos pisando terrenos fértiles en este nuevo escenario tecnologizado, es crucial entender que entramos a un mar que puede ser muy tranquilo de navegar, pero que tiene -sin duda- momentos de tempestad inimaginables. Con millones de usuarios utilizando las nuevas tecnologías como el chat, whatsapp, y otro tipo de redes sociales, los mensajes se han vuelto una maraña de hechos a veces incomprensibles, lo que puede llevarnos a una complicada confusión. En ese contexto, el “marketing conversacional” toma un nuevo y mayor sentido y puede marcar la diferencia sobre todo si se aplica bajo la plataforma del “machine learning” y la inteligencia artificial.

Las reglas de un sistema centrado en los consumidores

El uso del “marketing conversacional” no es un hecho baladí. Muchos pseudoexpertos creen que tan sólo por el hecho de utilizar canales abiertos con sus clientes, han dado con el “santo grial” del marketing. Craso error. Esta estrategia considera sí o sí acompañar en todo el proceso de compra a los consumidores, incluso hasta en los más mínimos detalles. Para ello, deben cumplirse ciertos criterios, mismo que en Vao Comunicaciones compartimos con nuestros propios clientes:

.-Las interacciones deben estar de acuerdo con el timing del cliente y no del vendedor. Si se incia una conversación y es interrumpida por otro hecho, debe retomarse cuando el cliente así lo permita.

.-Cada conversación, va ascendiendo escalonadamente. Es así como puede comenzar con el uso de un bot y derivar hacia una con asistente real para ir disipando dudas y generando fidelizaicón.

.-Hay que aportar soluciones a los clientes, no problemas ni respuestas libreteadas. Nadie quedará satisfecho con respuestas automáticas que no dicen nada y no solucionan en nada las inquietudes del consumidor. Preguntarle una y otra vez lo mismo, sólo generará frustración y el adiós definitivo del cliente.

.-Las conversaciones iniciales deben darse a todo evento, ya sea con un ser humano o con un bot. Las empresas deben garantizar que existe efectivamente esa comunicación, ya sea a través de la plataforma web o vía smarthphone u otros dispositivos.

El uso del “Marketing Conversacional”, permite dedicarle un tiempo mayor a los prospectos que realmente pueden ser interesantes para nuestro negocio, y no desperdiciar recursos en aquellos que no tengan el perfil del comprador. Y a través de los datos obtenidos por medio de las conversaciones, que el usuario entrega voluntariamente, se puede incluso realizar marketing predictivo.

La inteligencia artificial, el corazón de todo un nuevo sistema

El corazón de esta nueva relación con nuestros clientes, está representado -sin duda- por el rol que cumple en esta titánica labor, la inteligencia artificial (IA), tecnología científica que analiza el comportamiento de los clientes para hacer recomendaciones inteligentes basadas en diferentes atributos.

Cuando visitamos una página web -por ejemplo- del retail y desplegamos información sobre un producto en particular, nuestros datos quedan “registrados” por los robos que utilizan inteligencia artificial, datos que son usados posteriormente para recordarnos constantemente novedades sobre este producto, rebajas de precios, promociones o simplemente volver a tentarnos con él, hasta que se concrete la compra.

Los expertos esperan que al correr de los años, la tendencia del marketing conversacional -potenciado por la inteligencia artificial- debiera masificarse, logrando que el grueso de la industria lo utilice como medio de comunicación troncal en la comunicación con sus clientes. Cuando ya esté posicionado, la creatividad, el rendimiento de su marketing especializado será fecundo en la creación de anuncios a través de estas nuevas tecnologías.  Tras conocer todo su valor agregado y la proyeccción que tendrá en el futuro de las empresas el marketing conversacional, la pregunta que nos hacemos entonces en Vao Comunicaciones es simple y precisa…¿te interesaría conocerlas y aplicarlas en tu empresa? Si la respuesta es sí, entonces no hay nada más que hablar y nosotros nos contactaremos contigo. Así de simple.

Ventas en línea: Una forma de potenciar el vínculo entre los consumidores y las tiendas físicas

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Ver la luz al final del túnel, no sólo se puede convertir en una dúctil  frase literaria, que calza a cualquier situación, sino que además toma sentido cuando analizamos los nuevos hábitos de compra de los shoppers y la actual relación que mantienen entre vivir una experiencia de compra física versus una digital. Aunque algunos les cueste comprender, los expertos sostienen que ambas son perfectamente linkeables y que pueden potenciarse mutuamente, para así no sellar el destino de una por sobre la otra. En Vao Comunicaciones, te comentamos cómo puede ocurri esta aparente incompatibilidad.

Si hay algo rescatable de la llegada de la pandemia a nuestras vidas, es sin duda que hemos logrado maximizar el uso de las tecnologías, especialmente cuando de comprar en forma online se trata. Afortunadamente, el avance de las comunicaciones y la seguridad en internet, nos ha permitido poder experimentar procesos de compra online más seguros y confiables en lo que a transacciones se refiere, con lo cual el E-Commerce ha experimentado un gran auge. Las personas ven hoy en día las compras por internet como algo habitual y seguro, por lo que cada vez más aumenta el número de tiendas virtuales disponibles.

A pesar de que las ventas online ya compiten con las ventas físicas, la tendencia actual del mercado es integrar la tienda reales con las virtuales para así disfrutar de las venttajas del comercio electrónico y potenciar las ventas y la satisfacción del cliente. Entonces, en pleno confinamiento, una suerte de paradoja se ha generado en torno a cómo hacer para que la sobrevivencia de las tiendas físicas no se vea supeditada al imperioo del mundo online. Jason Spero, vicepresidente global de Soluciones de Performance de Google, tiene algunas recomendaciones para que ello no suceda.

Saber vincular las experiencias, es la clave

De partida, no es secreto para nadie que poder mantener en pie una tienda física en medio de una pandemia, con todas las restricciones sanitarias, confinamiento y mínimos aforo se refiere, no es una tarea fácil. Es más, muchas no han podido superar la prueba y grandes e históricas marcas y empresas han debido bajar la cortina, porque simplemente no pudieron adaptarse  a los nuevos tiempos.

Según Spero, el secreto radica en saber vincular las experiencias de venta minorista físicas y digitales es más importante que nunca.  Hoy existe un hábito entre los compradores para planificar sus visitas de compra, previamente  se suele “vitrinear online” en la búsqueda de su producto o servicio previo a la visita física. Nadie quiere encontrarse con la sorpresa de ir físicamente a un lugar, hacer colas, esperar una feble atención y no encontrar el producto que se buscaba. Por ello, según el especialista, este primer acercamiento virtual, es crucial para la sobrevivencia de la tienda física.

Según el investigador de Google, sólo es cosa de tomar el ejemplo de Argentina, donde las consultas sobre productos “en stock” aumentaron más del 60% en los últimos 3 meses. Y si a eso le sumamos que las compras en tiendas se duplicaron, tras hacer el ejercicio online de incluir la frase “disponible cerca de mi ubicación”. Por lo tanto, las pequeñas Pymes se han dado cuenta que al potenciar y sacar el máximo provecho a su presencia en el mundo virtua, es una gran catapulta para recibir en sus tiendas a clientes físicos que buscanb algo puntual.

Tras investigaciones propias de Google, Jason Spero ha logrado contar con una suerte de radiografía puntual sobre cómo hoy se están comportando los consumidores en estos tiempos de pandemia. A la hora de decidir siu hacen compras online o físicas, el 73% -según Google- afirma que no toma en cuenta el canal por el cuál lo hará, lo que contrasta con el 65% que sí lo tenía como elemento decidor previo a la pandemia. Cuando vemos que en todo el mundo lejos de ir dispándose la emergencia sanitaria propia del Covid, sobre todo cuando han aparecido nuevas variantes del mismo, la consultora Euromonitor en línea con los estudios de Spero, afirmó que prevén que el 78% de las compras se seguirán realizando en tiendas físicas para el año 2024.

Jason Spero, está convencido que a medida que los pequeños empresarios vayan entendiendo la importancia de las nuevas tecnologías y la necesidad imperiosa de estar presentes en el mundo digital, sus propias tiendas físicas se verán potenciadas si cumplen con estas útiles estas recomendaciones, que no sólo los ayudarán en un incierto futuro donde no se sabe hasta cuándo estaremos con la presencia del virus, sino que además los ayudará a levantarse en un complicado presente si  han sido víctimas en esta pandemia.

Vao Comunicaciones: Mutar, para crear. La clave del antibranding

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A través de un artículo presentado a fines del año pasado en el I Congreso Internacional  de Marca, Territorio y Deportes, de la Universidad Jaume de Alicante en España, los máximos responsables de la agencia maulina de diseño y marketing Vao Comunicaciones, han puesto en el tapete global una atractiva ponencia sobre cómo los elementos propios de la mutación de marca, el antibranding, son claves en la nueva forma de identificación de los principales equipos de fútbol chilenos con su audiencia y a la vez con el territorio.

“Se ríen de mí, porque soy diferente. Yo me río de ellos, porque son todos iguales”

Kurt Cobain.

Ser investigador de un área del conocimiento, es el anhelo de muchos y el logro de pocos. Y si ese trabajo intelectual es analizado a nivel global por pares de todo el mundo en un encuentro de carácter internacional, es algo que no ocurre todos los días y que pocos pueden reconocer como un logro habitual. Dos reconocidos profesionales talquinos del área del diseño y la comunicación, cuya pasión es precisamente trabajar día a día aportando conocimiento sustancial a través de la investigación en el estudio de la comunicación, si están acostumbrados a estos honores.

Por eso, no extraña que la investigación realizada por los socios de Vao Comunicaciones, Johana Völsen, Directora de Branding e Investigadora y Enrique Vidal, Director Estratégico de la compañía, quienes representaron a esta agencia en el I Congreso Internacional  de Marca, Territorio y Deportes, de la Universidad Jaume de Alicante en España, expuesta y analizada en encuentro sectorial de carácter mundial en Europa, no sólo representara un prestigio para todo el staff que conforma esta agencia maulina de diseño y comunicaciones, sino que además se ha convertido en un aporte real al estudio de los relatos visuales en torno a las marcas y branding a nivel nacional e internacional.

Más que una pasión, un sentimiento

Este artículo es la segunda inserción en el tema que los autores realizan, ahondando en la teoría de que el deporte se alza como un identificador de territorio que se configura a su vez como branding para una localidad específica. En un trabajo previo los profesionales de Vao Comunicaciones abordaron  la identificación de la audiencia con el fútbol como la capacidad de generación de relato visuales de branding mutante, que fuera publicado durante el año 2012 en la Sociedad Brasileña de Estudios Interdisciplinares de Comunicación Intercom, bajo el título “La guerra de barras bravas; marcas mutantes y antibranding de la gente”.

Gracias a sus constantes publicaciones y participaciones en encuentros sectoriales de nivel global, una editorial internacional ha invitado a ambos socios propietarios de Vao Comunicaciones, a volcar sus permanentes trabajos en esta temática, en un libro que condense profundamente, su experiencia profesional y académica en torno a las marcas y su mutación en el área deportiva, siempre con el sello que los ha caracterizado profesionalmente el cual -parafraseando el slogan de un popular equipo de fútbol chileno- para ambos autores, es “más que una pasión, un sentimiento”.

La autopoiesis y su rol en la creación de marca

La investigación de los socios de Vao Comunicaciones en torno a la “guerra visual” de las barras bravas, cuyo frenesí transmuta en lo que se conoce como “marcas mutantes y antibranding”, es el ejemplo perfecto para poder entender cómo a través del hecho de “comunicar de forma diferente a gente diferente”, estamos dando en el clavo en el crucial proceso de creación de marca con una personalidad e identidad propia, pero esta vez vista en muchos casos, casi al revés. En otras palabras, aplicando el proceso de “antibranding”, los autores de este trabajo, pueden aseverar que las mal llamadas “deconstrucciones visuales” aplicadas en ejemplos concretos de las guerras de barras bravas de equipos de fútbol chilenos, sí pueden funcionar en el marketing corporativo.

Aplicando el proceso de autopoiesis, concepto acuñado por los biólogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela en 1973 para definir la química de auto-mantenimiento de las células vivas, el cual designa la cualidad de un sistema capaz de reproducirse y mantenerse por sí mismo, Johanna Völsen y Enrique Vidal, socios propietarios de Vao Comunicaciones, han podido demostrar que, utilizando diversos ejemplos de los más populares equipos de fútbol chilenos, como son Colo Colo y Universidad de Chile, que los procesos de transmutación de las imágenes originales hacia estadios propios de las marca mutante y antibranding, han podido no sólo potenciar notablemente una sólida constitución de comunidad de marca, sino que además ha permitido hacer emerger en forma permanente la creatividad gráfica de las audiencias impactadas, para hacer aún más constante la renovación de compromisos y mantención de la audiencia por parte de las mismas hinchadas.

Desde su creación, Vao Comunicaciones no sólo ha generado un servicio de alto nivel para sus clientes, sino que además sus socios han tenido como foco principal ser actores protagónicos de todo tipo de investigación que potencie los estudios internacionales en torno a temáticas propias del sector como son las marcas, comunicación estratégica, branding, ecommerce, redes sociales y otros tópicos del área.  Este sello de trabajo, que los diferencia de su competencia, no sólo es la mejor carta de presentación frente a sus clientes, sino también asegura a las futuras cuentas que dejar en manos de esta agencia sus marcas, es la mejor decisión que se podría tomar.

Para quienes deseen saber más sobre el artículo presentado por Vao Comunicaciones en este congreso europeo, dejamos para su lectura el siguiente link https://editorial.tirant.com/es/libro/9788417973056. Al presionarlo se podrá descargar este trabajo, desde donde se podrá apreciar la investigación realizada por los autores, quienes no sólo hacen un sólido aporte al estudio de las apasionantes estrategias de comunicación de marcas, sino que enaltecen de sobremanera la vocación, profesionalismo y entrega hacia el mundo de la comunicación de estos profesionales maulinos.

Vao Comunicaciones, La clave ya no es persuadir para vender,
sino fascinar para comprometer.

El impacto del Covid-19 en la vida de los consumidores y cómo ha modificado sus conductas

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La pandemia ha alterado la vida como siempre la conocimos. Por ello, no es extraño que el comercio también haya sufrido alteraciones, algunos adaptándose  a los tiempos de crisis sanitaria. En Vao Comunicaciones compartimos un estudio de eMarketer que demuestra cómo la pandemia ha afectado el proceso de compra y que exigen los usuarios para continuar ligados a las  empresas que satisfacen sus requerimientos.

Nadie puede poner en duda que la pandemia del Covid-19,  ha cambiado radicalmente el mundo tal como lo conocemos. Todos ya no somos los mismos como eramos antes que llegara a nuestras vidas. La gente está viviendo de forma diferente, comprando de forma diferente y en muchos sentidos, pensando de forma diferente. Y en lo que a consumo se refiere, ello ha afactado tanto o más como el resto de nuestra existencia.

Sólo es cosa de ver cómo las cadenas de suministro se han puesto a prueba. Muchos retailers están cerrando las puertas al público, pero ello no significa que no sigan trabajando. Lo están haciendo bajo el concepto de “Dark Stores”, es decir “tiendas oscuras” al público, pero eficientemente activas. Ello ha significado que los consumidores de todo el mundo están mirando los productos y las marcas a través de un nuevo lente, las pantallas de nuestros dispositivos online.

El proceso de compra en antes y después de la pandemia

Paradojalmente, en un escenario con muchas tiendas cerradas, horarios reducidos, mínimos aforos, el comercio online creció un 27,6% en todo el mundo en 2020, según eMarketer. Una investigación realizada por esta consultora en tres rubros puntuales (retail, viajes y finanzas), consultó a los consumidores sobre cómo compraban antes y post pandemia. Los resultados arrojaron sendas luces sobre cómo debiera abordarse esta variable durante los procesos de compra.

Consultados shoopers de México, Colombia, Chile, Perú y Argentina, la investigación revela el principal motivo que impulsa a los compradores. De partida, una regla básica en este proceso, por la cual incluso ni la más fiera emergencia sanitaria debiera alterar, es que las personas compren cuando quieran, como quieran y donde quieran. Tras los resultados, las principales conclusiones fueron tres cruciales puntos que en Vao Comunicaciones compartimos con nuestros clientes:

1.-Equipos de trabajo y presupuestos versátiles

Utilizar los nuevos canales online es fundamental. Las estadísticas de esta investigación demostraron que las ventas han subido un 56% en los canales virtuales, por lo cual -sin duda- debe potenciarse esta variable con personal y productos para poder satisfacer dicha área. No obstante, el mismo estudio revela que al pregúntarseles cómo y dónde comprarían post pandemia, un 66% aún prefiere hacerlo en tiendas y más del 70% considera que es trementamente útil necesitar hablar con alguien del servicio al cliente en vivo.

Conclusión: es fundamental diseñar una política comercial que considere una estrategia omnicanal, para poder entregar un mejor servicio tanto en el mundo online como físico, de tal forma de dar respuesta y soluciones concretas a sus compradores.

2.-Eliminar de raíz “los puntos de dolor”

Hay que poner especial atención a los denominados “puntos de dolor”. Los clientes requieren apoyo total en todo el proceso de compra. La investigación arrojó que más del 25% de los compradores se quejaron –tanto en el mundo online como físico- de falta de asesoría en conceptos fundamentales de la compra como disponibilidad, problemas de pago y atención al cliente

3.-Invertir en sitios web y apps

Es un “pecado mortal” no contar con un sitio web o una App que permita generar no sólo una fácil y amigable forma de compra, sino que además es altamente recordable como ventana o escaparate de compra.

VAO Comunicaciones: Mirar hacia el futuro, es la clave

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Ante el estallido y crisis social que hoy vive el país, el cual ha golpeado fuertemente a las pymes chilenas, en Vao Comunicaciones creemos que lo mejor es mirar hacia el futuro y buscar escenarios optimistas para no rendirse frente a la adversidad. El e-commerce se alza entonces como la mejor opción para pasar de la tienda física a una virtual, con todas las ventajas que ella conlleva. 

Sin duda, los chilenos estamos viviendo tiempos difíciles. Al estallido social del 18 de octubre, que ha gatillado una preocupante desaceleración económica, donde ya se ha comprobado bajas más que significativas  en niveles de venta y producción, pareciera que el futuro se ve más que oscuro para los empresarios Pyme. Es en estos tiempos de crisis, cuando hoy más que nunca es imprescindible ver “el vaso más lleno que vacío”. Esa es la mirada a futuro que en Vao Comunicaciones tenemos del momento histórico que como país estamos pasando.

Para situaciones complicadas, soluciones prácticas y viables. Así lo creemos en Vao Comunicaciones. Comprar, vender, distribuir, generar campañas y acciones de marketing virtuales, puede ser la gran solución para estos aciagos días. El llamado “E-Commerce” es la opción por la cual estamos apostando y que puede perfectamente ser una alternativa más que eficaz para reemplazar, asegurar o simplemente ser la “punta de lanza” de un tienda virtual, que permita poder seguir trabajando normalmente, incluso en días de estallido social. 

Comercio en línea a todo evento

Al utilizar una plataforma online, el empresario Pyme puede seguir trabajando en línea, a través de canales digitales perfectamente operativos desde su sitio web, utilizando una matriz de “marketplace”, que permite subir ofertas y promociones de productos puntuales, administrados por proveedores externos, en un formato muy similar a lo que sería una suerte de supermercado digital. Es precisamente en esta línea, en la cual Vao Comunicaciones ha hecho de mucho antes de la crisis puntual que vivimos los chilenos, su filosofía de trabajo, convirtiéndonos en una agencia digital especializada en estos términos.

Las ventajas de poseer un emprendimiento comercial de estas características, son simples y claras. En Vao Comunicaciones creemos que el e-commerce llegó para quedarse. De partida, no significan gastos de desplazamiento para el cliente, no hay costos para la empresa en montaje de una tienda física, la cual puede estar abierta permanentemente, los siete días a la semana. Tanto vendedor como comprador cuentan con una información certera sobre stock de productos, no hay que hacer filas para cancelar, existe una amplia gama de formas de pago, la entrega de productos está monitoreada y no existe el peligro de un saqueo físico o robo tanto a clientes como a la empresa. 

Expertos en soluciones virtuales

En nuestra experiencia de más de nueve años generando sitios autosustentables que funcionan bajo la matriz del e-commerce, en Vao Comunicaciones hemos logrado un sólido expertise en diseñar soluciones de comercio electrónico, tanto para clientes del Maule como para todo el país. Al ser una empresa ciento por ciento maulina, somos testigos de lo que este estallido ha traído en su esfera más oscura a decenas de emprendedores y pequeños empresarios y comerciantes de la región, quienes han debido -en muchos casos- cerrar tiendas físicas por vandalismo o haber mermado considerablemente sus ventas por estar cerca de los focos de conflicto de las principales ciudades de nuestra región. Para todos ellos, tenemos una solución.

En Vao Comunicaciones, hemos implementado plataformas e-commerce que les permitirá seguir trabajando en forma constante y viable, sin necesariamente contar con una tienda física. Para lograr el éxito de ventas, es necesario adicionalmente generar toda una campaña de soporte de posicionamiento, además de un sistema rápido y fácil de usar para todas las partes, que permita cargar fotos, descripción de productos y feedback de clientes sobre los mismos tras la compra, a través de comentarios pertinentes que podrán ayudar al nuevo comprador a tomar la mejor de las decisiones al respecto.

Vao Comunicaciones cuenta con un staff de profesionales de primer nivel,  que permite poder disipar toda duda de las empresas al momento de pensar en un posible escenario virtual para sus tiendas físicas.  Nuestra área de soporte trabaja 24/7 para brindar la tranquilidad necesaria tanto a las empresas como a los clientes, para que la experiencia de compra bajo nuestra plataformas de e-ccomerce, sean gratas, eficientes y sobre todo que pueda permitir ir escalando progresivamente hacia nuevos peldaños en la relación online de esta actual forma de comercio.

Vao Comunicaciones, la clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.

Instagram dejará muchos corazones rotos

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Ya es una realidad. Instagram pretende eliminar los “likes” públicos de las cuentas a las que sigues. La medida de ocultar los “Me Gusta” pretende hacer de la red social un espacio en el que se pueda compartir contenido sin la presión de tener la aprobación popular. Vao Comunicaciones te explica porqué esta medida tomada por la red social, significaría el fin de una era, poniendo la lápida al actual rol de los influencers.

Dicen que el exclusivo y -hasta ahora- muy bien pagado segmento de los llamados “influencers” de Instagram está viviendo sus últimos días de grandeza -o tendrán que darle un nuevo foco para seguir a flote-. Y no es para menos. Vao Comunicaciones viene monitoreando un verdadero terremoto virtual de esta red social, que promete cambiarlo todo. Desde el pasado mes de abril, la popular aplicación de fotografías instantáneas compartidas, creada en 2010 por Kevin Systrom y Mike Krieger, comenzó a experimentar en varios países, un cambio sustancial a la manera cómo hasta hoy se entendía el uso de la misma entre sus usuarios, algo que sin duda ha remecido al universo Instagram en todo el mundo.

El tema es así. Instagram ya hizo todas las pruebas requeridas para concretar el hecho de hacer privados los “likes” a las fotos que se suben en cada cuenta, terminando así con las públicas aprobaciones a las imágenes que se suben, poniendo de esta forma un freno al lucrativo negocio que tenía a muchos usuarios habituales de esta aplicación, con sonrisas más que atractivas, no tan sólo por la cantidad de “Me Gusta” obtenidos por sus imágenes en sus cuentas, sino por la posibilidad que mientras más de ellos se aglomeraran en su perfil, estos se convirtieran en ingresos seguros para sus bolsillos. Vao Comunicaciones te cuenta de qué se trata esta noticia, que tiene a muchos prendiendo velas a todos los santos virtuales para que esto sólo sea una mala pesadilla de la cual es urgente despertar.

La “credibilidad” puesta en entredicho

La noticia ha golpeado fuerte en la comunidad de Instagram en todo el mundo, no sólo por lo que representa por sí misma, sino además porque de alguna manera la propia red social está poniendo cortapisas al propio espíritu de la aplicación, tal como fue creado y difundido por sus creadores, paradoja que para muchos aún es incomprensible. Esta suerte de autocensura, ha significado que se estaría abortando toda posibilidad que se hagan masivas estas virtuales aprobaciones a las imágenes publicadas por millones de influencers en todo el orbe, con lo cual este exclusivo grupo de personas, mal llamadas “con credibilidad”, de expandirse esta decisión de la compañía a todo el mundo en un futuro cercano, quedarían literalmente en entredicho, con lo cual se pondría la lápida a este lucrativo oficio en esta red social. 

Todo comenzó en abril de este año con las cuentas en Canadá. Después se probó con Australia, Brasil, Irlanda, Italia, Japón y Nueva Zelanda en julio. Y ahora, antes que termine el año, este gran cambio estaría alcanzando a los usuarios de todo el planeta. ¿Se tambalea el mundo de los influencers? ¿Por qué ha decidido la compañía dar este paso? ¿Qué se busca con todo esto? Para Vao Comunicaciones, todo tiene una razón y un fondo claramente definido.

El efecto rebaño

Tal como explico públicamente a los medios de comunicación, Adam Mosseri, el actual CEO de Instagram, esto “va ayudar al bienestar y la salud de la gente, incluso si ello supone tomar decisiones que dañen al negocio”. Con ello, según este ejecutivo, ex ejecutivo veterano de Facebook y a cargo de Instagram desde mediados del 2018, la idea principal de terminar con los likes públicos, es simplemente derrocar la tiranía de los “Me Gusta”’ y hacer que los usuarios se sientan más cómodos compartiendo lo que es realmente importante para ellos, sin temor a no recibir la aprobación popular a través de la pulsación de los anhelados corazones de la aplicación.

El sentido lógico de la medida de Instagram, es poner coto a la llamada “fascinación” de un usuario por alguna cuenta con muchos likes en una imagen. Así de simple. Desde el propio Instagram reconocen que cuando se navega por una red social como esta y se comprueba que una publicación tiene muchos “Me Gusta”, quién lo hace se siente más atraído a ponerle like también y a concentrarse en el contenido de la publicación y por ende en el producto publicitado. Es casi como un llamado subliminal que de alguna manera “obliga” al subconsciente a sumarse a esa suerte de tendencia de efecto rebaño de likes, sin muchas veces importarle si esa imagen representa verdaderamente el interés personal o no. En Vao Comunicaciones creemos que quizás esto no ocurra de igual manera si estos no son públicos.

Para tranquilidad de quién se da el tiempo en subir una foto a su cuenta -sea pública o no- esta potencial medida de cambio, no va a afectar su búsqueda de aprobación de sus pares frente a una imagen que se suba, ya que los “likes” no se pierden en el ciberespacio. Eso, no va a ocurrir. Los usuarios pueden estar tranquilos que aún podrán ver a quién le ha gustado su post y un recuento total de los “likes”, eso sí que sólo sus seguidores verán algunos nombres de amigos en común a quienes les gustó la publicación. También pueden tocar para ver el listado total, pero tendrán que contar manualmente.

Entre el amor y el odio

Las reacciones entre el público se dividen entre el amor y el odio. Para un gran grupo de instagramistas, la decisión de esta red social, fue la correcta. Un reciente estudio realizado en Alemania por la firma Wavemaker, ha demostrado que en el último año, la credibilidad de los “influencers” ha sufrido una caída de 13 puntos porcentuales hasta situarse en un 54%. Esto se refleja como un espejo en el retroceso generalizado del interés de los usuarios en sus posts en las redes sociales. 

Pero eso no es todo, también hemos podido comprobar que en los últimos doce meses ha aumentado la proporción de consumidores que rechazan completamente la colaboración de los influencers con las marcas. Esta cifra, que en 2018 era de un 33%, ha escalado hasta el 38% en el último año. Por otro lado, un estudio de mayo de 2019 de la agencia de medios norteamericana UM, reveló que solo un 4% de los usuarios de redes sociales cree que lo que publican los influencers en Instagram es auténtico. En otras palabras, las cifras estarían avalando que el imperio de cristal de los influencers se estaría desmoronando poco a poco.

Si bien para muchos ha sido una decisión bien tomada que permitirá a los usuarios expresarse con menos tapujos y expandir su creatividad, y que deja los “Me Gusta” para Facebook (que es por lo demás, donde nacieron), sin embargo, para otro gran grupo el anuncio de lo que se avecina, derrumba uno de los pilares básicos de Instagram, red social que institucionalizó el corazón como símbolo gráfico de aprobación.

El término de una era

Obviamente, los influencers serán los mayores afectados por esta decisión. Si esto se generaliza a novel global, perderán de una no sólo miles y millones de seguidores (dependiendo del influencer), sino que también será el ocaso anunciado de sus millonarios ingresos, que hasta hoy los han puesto en el ojo de la envidia de otros millones de usuarios de Instagram, que darían cualquier cosa por recibir los suculentos cheques a fin de mes, sólo por subir mil y un imágenes diferentes, muchas veces como parte de una ambiciosa campaña de marketing, que no trepida en imponer casi a la fuerza  un producto o un servicio no deseado.

Otro trabajo científico del sector, esta vez de Social Media Today, entidad que publica un estudio de la plataforma de análisis de influencers HypeAuditor y concluye que de las más de 154k personas influyentes en Instagram analizadas, ellas pierden entre un 3% y un 15% de “likes” en países en los que la red social los oculta. A preocuparse los colegas chilenos.

Falta poco para que esta medida llegue a nuestro país. Fecha aún no hay al respecto, pero puede ser en cualquier momento. Vao Comunicaciones consciente de lo que se avecina, ya se está adecuando a lo que vendrá, trabajando caso a caso con sus clientes, de tal manera que lo que se haga en esta aplicación sea concordante con lo que hoy esta red social busca y a la vez se pueda continuar entregando el servicio de excelencia al cual estamos acostumbrados a trabajar. Eso, por ningún motivo se va a tranzar. 

VAO Comunicaciones, La clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.

Cómo lograr el mejor posicionamiento web

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El posicionamiento web en buscadores, es la optimización de las palabras claves o “SEO” de una marca, producto o servicio en internet. El trabajo que hace Vao Comunicaciones, es integrar en su portafolio de trabajo, las mejores herramientas para lograr un buena ubicación de los conceptos básicos que se quieren transmitir, de tal modo de lograr una fácil pesquisa al momento de búsqueda de resultados de un concepto puntual en Google, Bing u otros buscadores.

Internet y las redes sociales, tienen sus secretos. Y sólo los verdaderos expertos los conocen y manejan de la mejor forma. Para muestra, un botón. El llamado “posicionamiento en buscadores” o simplemente “SEO”, es lo que en tecnología informática se describe como la optimización orientada a buscar la mejor forma de encontrar vocablos a palabras simples, que permitan al usuario acceder con facilidad a la información que requiere con rapidez, mejorando el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de Google, Bing, u otros buscadores de internet.

El uso de las palabras claves ha sido una tónica constante en el universo del marketing tradicional y digital desde hace décadas. El recurso de insertar vocablos simples o frases conocidas, siempre ha ayudado a publicistas, empresarios y clientes a comunicar y entender de la mejor forma posible un mensaje publicitario. Sin embargo, con la llegada del nuevo milenio y sobre todo con el advenimiento de las redes sociales, esto ha cambiado sustancialmente. Hoy, tanto las marcas y empresas como los usuarios, privilegian la variable tiempo por sobre todas las cosas. Todo es vertiginoso en este universo digital, por lo cual, usar términos que resulten familiares para una búsqueda específica, no sólo ayuda considerablemente a quién lo hace, sino que ayuda al desarrollo de contenidos y objetivos de quienes los generan.

En Vao Comunicaciones queremos simplificar la tarea de búsqueda de nuestros clientes y usuarios, explicando didácticamente en qué consiste el uso de este llamado “SEO”, herramienta ideal para que los motores de búsqueda de internet, conduzcan rápidamente al tema requerido, como asimismo resulta una excelente ayuda para impulsar contenidos puntuales en las llamadas campañas de marketing digital.

Palabras, sacan palabras

El uso de vocablos o palabras claves es fundamental en el trabajo del marketing digital moderno. Los llamados “motores de búsqueda” de internet, le asignan un valor especial a todo contenido que utilice constantemente este concepto. Pero ojo, no es lo único que le brindará un valor agregado a una marca al momento de posicionarlo por sobre la competencia.

Según la empresa norteamericana, SEMrush, una compañía de software, especializada en la comercialización de  análisis de marketing y visibilidad en línea, el llamado “SEO” o uso de palabras claves no es la única garantía de un buen posicionamiento en internet. Quienes crean esto, caen en un craso error. Encima de las palabras clave están elementos como las visitas directas al sitio, el tiempo en el sitio, las páginas por sesión, la tasa de rebote, los dominios totales de referencia, los backlinks, la longitud del contenido, entre otras variables. Por lo mismo, este uso de palabras claves, es sólo la punta del iceberg de un cúmulo de otros recursos que en la sumatoria logran el ansiado posicionamiento web, objetivo fundamental de toda marca en internet.

Cuando agencias especializadas como Vao Comunicaciones manejan y trabajan a plenitud estos conceptos, los clientes pueden estar tranquilos que sus mensajes están con los expertos correctos y que llegarán a su público objetivo de la mejor y más inteligente forma posible. Sólo es cosa de entender cómo trabaja Google, especialmente cuando se comprende la forma en cómo se maneja el llamado “rankbrain” o algoritmo, herramienta que mide el número de veces que se repite una palabra clave y que le brinda la posibilidad de discernir la importancia o no de ese contenido en el posicionamiento general de un texto específico.

Cuatro consejos básicos para un buen posicionamiento SEO

Según la compañía Sprout Social, dueña y fabricante del software de gestión de redes sociales de similar nombre, cuatro son los pasos básicos a ejecutar por los responsables de un buen posicionamiento SEO en una campaña de marketing digital:

  1. Diseñar una tarea de temas relevantes

Lo primero que hay que hacer, es contar con una lista de temas que sean primordiales para la empresa. Si la marca se maneja básicamente a través de redes sociales, obviamente hay que pensar en palabras SEO, mail marketing, redes sociales, búsqueda de influencers, entre otros tópicos. Esa es la clave del éxito.

  1. Obtén sugerencias de palabras clave de Google

Hecha la lista de temas relevantes, el siguiente paso es construir palabras claves más abarcadoras del concepto que se quiere difundir. La idea es que los motores de búsqueda entreguen todas las posibilidades que abarque la lista de palabras iguales o similares que usaremos como SEO.

  1. Descubre búsquedas relacionadas

En este ejercicio, la idea es que busquemos en Google conceptos relacionados a nuestra palabra  SEO. Ejemplo, si se busca “marketing digital”, el buscador arrojará conceptos como “marketing digital wikipedia”, “importancia del marketing digital”, “marketing digital agencia”, etcétera. Para ello solo es necesario acudir a la parte inferior de la página de resultados de búsqueda y consultar los resultados que aparecen en el apartado de “Búsquedas relacionadas con (la palabra clave buscada)”.

  1. Filtra tu lista de palabras clave

Si bien vamos a realizar todos los pasos sugeridos para poder posicionar de mejor manera nuestras palabras claves, existe un método que ayudará aún más y que es crucial para una buena ubicación de nuestra palabra SEO. Esto se hace a través de herramientas específicas de internet como son Keyword Planner de Google (para que funciones se necesita contar con cuenta en Google Ads), u otras similares como Keywordtool.io, Moz Keyword Explore, BuzzSumo o incluso el propio Sporu Social.

El proceso consiste en cargar las listas para consultar los volúmenes de búsquedas y tráfico estimado de cada término. Con ello será posible estimar cuántos clics e impresiones se pueden obtener. Todos estos datos son necesarios para lograr un buen posicionamiento a través de palabras SEO.

Una vez que se tiene toda esta información de las palabras clave, lo siguiente es apuntar a esas con el promedio más alto de consultas, impresiones y clics pero que tengan un nivel de competencia que vaya de bajo a intermedio. Este es el trabajo que hacemos todos los días en Vao Comunicaciones para con nuestros clientes y que hoy está abierto para todas las marcas que busquen el éxito en la web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Interactuar o morir digitalmente

Posted on by 4dm1nV40

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En el mundo actual, las interacciones se dan no sólo entre personas físicamente, sino también en el propio universo de internet. Las redes sociales son la principal forma de contacto en el marketing digital moderno. Por ello, la generación de interrelación entre marcas y usuarios, son lo que marca la diferencia entre sobrevivir o morir digitalmente.

Hoy no es necesario verse a los ojos para interactuar entre personas o empresas. Basta contar con acceso digital para que las personas puedan generar interrelación entre sí, ya sea para acciones de entretención, comercio, educación o información, entre otros tópicos. En Vao Comunicaciones generar precisamente esta interacción de marketing digital, es la piedra filosofal al momento de brindar un servicio corporativo de calidad a sus clientes.

La experiencia de interactuar entre dos actores intangibles, no es nuevo. Viene dándose hace décadas y ha sido el anhelado objetivo de los grandes padres fundadores de las herramientas digitales que hoy reinan en la web. El camino ha sido largo y cansino. Sin embargo, el trabajo duro de hombres como Mark Zuckerberg, ya ha comenzado a dar sus frutos. Hace poco se ha hecho público que en este 2019 que termina, la inversión publicitaria  digital (según cifras de la Interactive Advertising Bureau o IAB)  superó ampliamente a la tradicional que se realiza en televisión, la cual desde sus inicios ha sido la que más acaparado las cifras de presupuesto de marketing, mismo que se creía indestronable. Hasta hoy.

Un virtuoso boomerang

En Vao Comunicaciones estamos más que atentos a una premisa básica del trabajo del marketing digital moderno… la interacción entre quienes emiten un mensaje y quienes lo reciben en el universo en línea que hoy son las redes sociales y el propio mundo de internet. Es el caso de la reacción de los llamados “followers” de una cuenta de instagram o twitter, guía infalible para nuestra empresa, donde sabemos perfectamente qué esperar del mensaje o feedback que nos está entregando dichos receptores para con la marca a la cual han estado expuestos.

Bajo esta premisa, trabajamos diariamente para cuantificar las respuestas o interacciones que se generan a partir de un mensaje en -por ejemplo- las redes sociales. Cada vez que un posteo es compartido, cada like que se da a una foto que se sube, cada oferta que se genera por medio de estas herramientas en línea, generan interacción. Y ese resultado es el que analizamos y que nos sirve para guiar a nuestros clientes por el camino correcto que va en sintonía con sus objetivos de marketing digital.

Si bien es cierto que estas cifras alientan a quienes han hecho de el universo digital su campo laboral,  no es menos preocupante que han sido las propias redes sociales quienes han puesto trabas al trabajo proactivo de quienes trabajan en el sector. Es el caso de Facebook, plataforma que ha comenzado a ocultar los “Me gusta”, en su interfaz, con la intención de convertir sus servicios en uno que promueva la interacción y cercanía real entre los usuarios.

Piedras en el camino

Y en las otras redes sociales tampoco es tan fácil generar datos duros al respecto. En la hoy más que popular Instagram, una nueva política está haciendo de las suyas. Ella radica en que se podrá dar indiscriminadamente likes a las publicaciones que los usuarios encuentren atractivas, informativas o sean empáticas con sus gustos. Hasta ahí, lo bueno. Lo negativo es que en esta red social hoy ya no se puede saber cuántos likes se tiene y sólo se sabrá el número y los usuarios que dieron me gusta a las publicaciones, no a las de los demás. Estas últimas decisiones de las plataformas digitales, complican a las empresas profesionales que trabajan en este nicho, ya que se torna inmensamente difícil poder hacer una comparativa entre sus clientes y sus competencias.

Para Vao Comunicaciones la interacción es clave en marketing y todo esto viene a complicar el trabajo en esta área, sobre todo si se está buscando un actor fundamental en lo que generación de interacción se refiere, como son los llamados “influencers”. Sin embargo, el propio sistema se contradice, ya que al poner piedras en el camino para conocer estos datos que se generan a partir de esta mutua relación entre marcas y grupo objetivo, de alguna forma está avalando lo exitoso de la misma.

Mas, ya las propias redes sociales han dado visos que lo más probable es que estos “data mining” pronto dejen de ser restringidos. Se habla en el sector, que pronto ellos tomarán un valor nominal real, ya que se vislumbra la pronta comercialización de los mismos al mejor postor, lo cual brindaría una ayuda concreta al trabajo de empresas insertas en este apasionante mundo de las interacciones digitales.

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