Autor: 4dm1nV40

Ventas en línea: Una forma de potenciar el vínculo entre los consumidores y las tiendas físicas

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Ver la luz al final del túnel, no sólo se puede convertir en una dúctil  frase literaria, que calza a cualquier situación, sino que además toma sentido cuando analizamos los nuevos hábitos de compra de los shoppers y la actual relación que mantienen entre vivir una experiencia de compra física versus una digital. Aunque algunos les cueste comprender, los expertos sostienen que ambas son perfectamente linkeables y que pueden potenciarse mutuamente, para así no sellar el destino de una por sobre la otra. En Vao Comunicaciones, te comentamos cómo puede ocurri esta aparente incompatibilidad.

Si hay algo rescatable de la llegada de la pandemia a nuestras vidas, es sin duda que hemos logrado maximizar el uso de las tecnologías, especialmente cuando de comprar en forma online se trata. Afortunadamente, el avance de las comunicaciones y la seguridad en internet, nos ha permitido poder experimentar procesos de compra online más seguros y confiables en lo que a transacciones se refiere, con lo cual el E-Commerce ha experimentado un gran auge. Las personas ven hoy en día las compras por internet como algo habitual y seguro, por lo que cada vez más aumenta el número de tiendas virtuales disponibles.

A pesar de que las ventas online ya compiten con las ventas físicas, la tendencia actual del mercado es integrar la tienda reales con las virtuales para así disfrutar de las venttajas del comercio electrónico y potenciar las ventas y la satisfacción del cliente. Entonces, en pleno confinamiento, una suerte de paradoja se ha generado en torno a cómo hacer para que la sobrevivencia de las tiendas físicas no se vea supeditada al imperioo del mundo online. Jason Spero, vicepresidente global de Soluciones de Performance de Google, tiene algunas recomendaciones para que ello no suceda.

Saber vincular las experiencias, es la clave

De partida, no es secreto para nadie que poder mantener en pie una tienda física en medio de una pandemia, con todas las restricciones sanitarias, confinamiento y mínimos aforo se refiere, no es una tarea fácil. Es más, muchas no han podido superar la prueba y grandes e históricas marcas y empresas han debido bajar la cortina, porque simplemente no pudieron adaptarse  a los nuevos tiempos.

Según Spero, el secreto radica en saber vincular las experiencias de venta minorista físicas y digitales es más importante que nunca.  Hoy existe un hábito entre los compradores para planificar sus visitas de compra, previamente  se suele “vitrinear online” en la búsqueda de su producto o servicio previo a la visita física. Nadie quiere encontrarse con la sorpresa de ir físicamente a un lugar, hacer colas, esperar una feble atención y no encontrar el producto que se buscaba. Por ello, según el especialista, este primer acercamiento virtual, es crucial para la sobrevivencia de la tienda física.

Según el investigador de Google, sólo es cosa de tomar el ejemplo de Argentina, donde las consultas sobre productos “en stock” aumentaron más del 60% en los últimos 3 meses. Y si a eso le sumamos que las compras en tiendas se duplicaron, tras hacer el ejercicio online de incluir la frase “disponible cerca de mi ubicación”. Por lo tanto, las pequeñas Pymes se han dado cuenta que al potenciar y sacar el máximo provecho a su presencia en el mundo virtua, es una gran catapulta para recibir en sus tiendas a clientes físicos que buscanb algo puntual.

Tras investigaciones propias de Google, Jason Spero ha logrado contar con una suerte de radiografía puntual sobre cómo hoy se están comportando los consumidores en estos tiempos de pandemia. A la hora de decidir siu hacen compras online o físicas, el 73% -según Google- afirma que no toma en cuenta el canal por el cuál lo hará, lo que contrasta con el 65% que sí lo tenía como elemento decidor previo a la pandemia. Cuando vemos que en todo el mundo lejos de ir dispándose la emergencia sanitaria propia del Covid, sobre todo cuando han aparecido nuevas variantes del mismo, la consultora Euromonitor en línea con los estudios de Spero, afirmó que prevén que el 78% de las compras se seguirán realizando en tiendas físicas para el año 2024.

Jason Spero, está convencido que a medida que los pequeños empresarios vayan entendiendo la importancia de las nuevas tecnologías y la necesidad imperiosa de estar presentes en el mundo digital, sus propias tiendas físicas se verán potenciadas si cumplen con estas útiles estas recomendaciones, que no sólo los ayudarán en un incierto futuro donde no se sabe hasta cuándo estaremos con la presencia del virus, sino que además los ayudará a levantarse en un complicado presente si  han sido víctimas en esta pandemia.

Vao Comunicaciones: Mutar, para crear. La clave del antibranding

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A través de un artículo presentado a fines del año pasado en el I Congreso Internacional  de Marca, Territorio y Deportes, de la Universidad Jaume de Alicante en España, los máximos responsables de la agencia maulina de diseño y marketing Vao Comunicaciones, han puesto en el tapete global una atractiva ponencia sobre cómo los elementos propios de la mutación de marca, el antibranding, son claves en la nueva forma de identificación de los principales equipos de fútbol chilenos con su audiencia y a la vez con el territorio.

“Se ríen de mí, porque soy diferente. Yo me río de ellos, porque son todos iguales”

Kurt Cobain.

Ser investigador de un área del conocimiento, es el anhelo de muchos y el logro de pocos. Y si ese trabajo intelectual es analizado a nivel global por pares de todo el mundo en un encuentro de carácter internacional, es algo que no ocurre todos los días y que pocos pueden reconocer como un logro habitual. Dos reconocidos profesionales talquinos del área del diseño y la comunicación, cuya pasión es precisamente trabajar día a día aportando conocimiento sustancial a través de la investigación en el estudio de la comunicación, si están acostumbrados a estos honores.

Por eso, no extraña que la investigación realizada por los socios de Vao Comunicaciones, Johana Völsen, Directora de Branding e Investigadora y Enrique Vidal, Director Estratégico de la compañía, quienes representaron a esta agencia en el I Congreso Internacional  de Marca, Territorio y Deportes, de la Universidad Jaume de Alicante en España, expuesta y analizada en encuentro sectorial de carácter mundial en Europa, no sólo representara un prestigio para todo el staff que conforma esta agencia maulina de diseño y comunicaciones, sino que además se ha convertido en un aporte real al estudio de los relatos visuales en torno a las marcas y branding a nivel nacional e internacional.

Más que una pasión, un sentimiento

Este artículo es la segunda inserción en el tema que los autores realizan, ahondando en la teoría de que el deporte se alza como un identificador de territorio que se configura a su vez como branding para una localidad específica. En un trabajo previo los profesionales de Vao Comunicaciones abordaron  la identificación de la audiencia con el fútbol como la capacidad de generación de relato visuales de branding mutante, que fuera publicado durante el año 2012 en la Sociedad Brasileña de Estudios Interdisciplinares de Comunicación Intercom, bajo el título “La guerra de barras bravas; marcas mutantes y antibranding de la gente”.

Gracias a sus constantes publicaciones y participaciones en encuentros sectoriales de nivel global, una editorial internacional ha invitado a ambos socios propietarios de Vao Comunicaciones, a volcar sus permanentes trabajos en esta temática, en un libro que condense profundamente, su experiencia profesional y académica en torno a las marcas y su mutación en el área deportiva, siempre con el sello que los ha caracterizado profesionalmente el cual -parafraseando el slogan de un popular equipo de fútbol chileno- para ambos autores, es “más que una pasión, un sentimiento”.

La autopoiesis y su rol en la creación de marca

La investigación de los socios de Vao Comunicaciones en torno a la “guerra visual” de las barras bravas, cuyo frenesí transmuta en lo que se conoce como “marcas mutantes y antibranding”, es el ejemplo perfecto para poder entender cómo a través del hecho de “comunicar de forma diferente a gente diferente”, estamos dando en el clavo en el crucial proceso de creación de marca con una personalidad e identidad propia, pero esta vez vista en muchos casos, casi al revés. En otras palabras, aplicando el proceso de “antibranding”, los autores de este trabajo, pueden aseverar que las mal llamadas “deconstrucciones visuales” aplicadas en ejemplos concretos de las guerras de barras bravas de equipos de fútbol chilenos, sí pueden funcionar en el marketing corporativo.

Aplicando el proceso de autopoiesis, concepto acuñado por los biólogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela en 1973 para definir la química de auto-mantenimiento de las células vivas, el cual designa la cualidad de un sistema capaz de reproducirse y mantenerse por sí mismo, Johanna Völsen y Enrique Vidal, socios propietarios de Vao Comunicaciones, han podido demostrar que, utilizando diversos ejemplos de los más populares equipos de fútbol chilenos, como son Colo Colo y Universidad de Chile, que los procesos de transmutación de las imágenes originales hacia estadios propios de las marca mutante y antibranding, han podido no sólo potenciar notablemente una sólida constitución de comunidad de marca, sino que además ha permitido hacer emerger en forma permanente la creatividad gráfica de las audiencias impactadas, para hacer aún más constante la renovación de compromisos y mantención de la audiencia por parte de las mismas hinchadas.

Desde su creación, Vao Comunicaciones no sólo ha generado un servicio de alto nivel para sus clientes, sino que además sus socios han tenido como foco principal ser actores protagónicos de todo tipo de investigación que potencie los estudios internacionales en torno a temáticas propias del sector como son las marcas, comunicación estratégica, branding, ecommerce, redes sociales y otros tópicos del área.  Este sello de trabajo, que los diferencia de su competencia, no sólo es la mejor carta de presentación frente a sus clientes, sino también asegura a las futuras cuentas que dejar en manos de esta agencia sus marcas, es la mejor decisión que se podría tomar.

Para quienes deseen saber más sobre el artículo presentado por Vao Comunicaciones en este congreso europeo, dejamos para su lectura el siguiente link https://editorial.tirant.com/es/libro/9788417973056. Al presionarlo se podrá descargar este trabajo, desde donde se podrá apreciar la investigación realizada por los autores, quienes no sólo hacen un sólido aporte al estudio de las apasionantes estrategias de comunicación de marcas, sino que enaltecen de sobremanera la vocación, profesionalismo y entrega hacia el mundo de la comunicación de estos profesionales maulinos.

Vao Comunicaciones, La clave ya no es persuadir para vender,
sino fascinar para comprometer.

El impacto del Covid-19 en la vida de los consumidores y cómo ha modificado sus conductas

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La pandemia ha alterado la vida como siempre la conocimos. Por ello, no es extraño que el comercio también haya sufrido alteraciones, algunos adaptándose  a los tiempos de crisis sanitaria. En Vao Comunicaciones compartimos un estudio de eMarketer que demuestra cómo la pandemia ha afectado el proceso de compra y que exigen los usuarios para continuar ligados a las  empresas que satisfacen sus requerimientos.

Nadie puede poner en duda que la pandemia del Covid-19,  ha cambiado radicalmente el mundo tal como lo conocemos. Todos ya no somos los mismos como eramos antes que llegara a nuestras vidas. La gente está viviendo de forma diferente, comprando de forma diferente y en muchos sentidos, pensando de forma diferente. Y en lo que a consumo se refiere, ello ha afactado tanto o más como el resto de nuestra existencia.

Sólo es cosa de ver cómo las cadenas de suministro se han puesto a prueba. Muchos retailers están cerrando las puertas al público, pero ello no significa que no sigan trabajando. Lo están haciendo bajo el concepto de “Dark Stores”, es decir “tiendas oscuras” al público, pero eficientemente activas. Ello ha significado que los consumidores de todo el mundo están mirando los productos y las marcas a través de un nuevo lente, las pantallas de nuestros dispositivos online.

El proceso de compra en antes y después de la pandemia

Paradojalmente, en un escenario con muchas tiendas cerradas, horarios reducidos, mínimos aforos, el comercio online creció un 27,6% en todo el mundo en 2020, según eMarketer. Una investigación realizada por esta consultora en tres rubros puntuales (retail, viajes y finanzas), consultó a los consumidores sobre cómo compraban antes y post pandemia. Los resultados arrojaron sendas luces sobre cómo debiera abordarse esta variable durante los procesos de compra.

Consultados shoopers de México, Colombia, Chile, Perú y Argentina, la investigación revela el principal motivo que impulsa a los compradores. De partida, una regla básica en este proceso, por la cual incluso ni la más fiera emergencia sanitaria debiera alterar, es que las personas compren cuando quieran, como quieran y donde quieran. Tras los resultados, las principales conclusiones fueron tres cruciales puntos que en Vao Comunicaciones compartimos con nuestros clientes:

1.-Equipos de trabajo y presupuestos versátiles

Utilizar los nuevos canales online es fundamental. Las estadísticas de esta investigación demostraron que las ventas han subido un 56% en los canales virtuales, por lo cual -sin duda- debe potenciarse esta variable con personal y productos para poder satisfacer dicha área. No obstante, el mismo estudio revela que al pregúntarseles cómo y dónde comprarían post pandemia, un 66% aún prefiere hacerlo en tiendas y más del 70% considera que es trementamente útil necesitar hablar con alguien del servicio al cliente en vivo.

Conclusión: es fundamental diseñar una política comercial que considere una estrategia omnicanal, para poder entregar un mejor servicio tanto en el mundo online como físico, de tal forma de dar respuesta y soluciones concretas a sus compradores.

2.-Eliminar de raíz “los puntos de dolor”

Hay que poner especial atención a los denominados “puntos de dolor”. Los clientes requieren apoyo total en todo el proceso de compra. La investigación arrojó que más del 25% de los compradores se quejaron –tanto en el mundo online como físico- de falta de asesoría en conceptos fundamentales de la compra como disponibilidad, problemas de pago y atención al cliente

3.-Invertir en sitios web y apps

Es un “pecado mortal” no contar con un sitio web o una App que permita generar no sólo una fácil y amigable forma de compra, sino que además es altamente recordable como ventana o escaparate de compra.

Efecto Coronavirus: adaptarse o morir, crucial desafío de las empresas españolas

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La transformación apresurada hacia el mundo digital, se vuelve como la gran tabla de salvación de las industrias de este país, tras el terrible flagelo que en ellas ha causado la pandemia del Coronavirus. Vao Comunicaciones destaca el gran trabajo realizado por el mundo del marketing hispano, para tratar de entender que la única respuesta frente a esta batalla global contra el virus, es adaptarse a los nuevos tiempos y ver el mundo desde otras trincheras más seguras.

En tiempos de pandemia, España siendo uno de los países con mayor cantidad de víctimas y contagios por Coronavirus del mundo, se resiste a rendirse frente a él. Junto con las malas noticias que se han vuelto la tónica a raíz del virus, casi desapercibido, otro hecho inusual ha marcado al país ibérico, brindándole una luz de esperanza al final del túnel. Y esa buena nueva viene del mundo de las empresas, las que imposibilitadas por la cuarentena de seguir su normalidad en cuanto a asistencia física de sus trabajadores, han liderado en la región la transformación digital del mundo empresarial en días de desastre global. En Vao Comunicaciones queremos compartir esta peculiar característica que, de alguna forma, mantiene en pie la fe por vencer esta pandemia en tierras de la Madre Patria.

Si bien -hasta ahora- aún no se descubre el antídoto o alguna forma de combate química contra el COVID-19, el mundo se defiende del virus con lo único que hasta el momento ha dado resultado…el aislamiento. Mientras no exista vacuna contra este flagelo, la humanidad ha entendido que quedarse en casa, ha sido hasta el momento la manera más eficaz y viable para aplanar la llamada “curva del contagio”, es decir la cantidad de gente expuesta a la plaga, producto de la aglomeración pública, como podría ser la masividad propia de una empresa. Los españoles, aunque tardíamente, también han entendido esta premisa y han levantado la cuarentena como bandera de batalla, con los consabidos costos que ello significa.

Un precio alto

En Vao Comunicaciones creemos que este confinamiento de alguna forma también está cobrando sus víctimas. En lo que se refiere al caso español,  al igual que miles de otras empresas en todo el planeta, los peores presagios de recesión hispanos se quedaron cortos frente a la obligatoriedad de muchas compañías de todos los tamaños de cerrar momentáneamente sus puertas o limitarlas al teletrabajo, medida aunque eficaz para el momento que se vive, tal como un balón de oxigeno ayuda a respirar a un paciente, jamás será igual que hacerlo con los propios pulmones. Eso al menos creíamos hasta ahora.

Tras el virus, también llegó al mundo empresarial el fantasma de la recesión económica. Cientos de empresas están tomando medidas para poder asegurar las plazas de trabajo, congelando puestos o labores insitu y dándole al rol del empleo virtual, el peso necesario para convertirse en una suerte de salvavidas laboral, hecho que al menos -dentro de todo el trágico escenario que hoy está viviendo España- al parecer sí esta variable estaría funcionando.

Gran responsable de mantener a flote esta promesa en España, ha sido la Asociación de Marketing de España (MKT), entidad que ha colaborado con Good Rebels en la elaboración del Barómetro Covid-19 y Marketing en este país. Un informe, al cual tuvo acceso Vao Comunicaciones, resume perfectamente esta transformación digital que se ha visto obligada a concretar el mundo empresarial hispano. El trabajo de esta entidad, enumera magníficamente cómo ha sido este proceso,  cuyo objetivo fue aportar una visión fresca e interesada desde el mundo del marketing y las comunicaciones, tras analizar una encuesta hecha a más de 120 profesionales de la industria española, sobre la forma de reaccionar frente a la pandemia del COVID-19, cuyos resultados hoy compartimos en Vao Comunicaciones.

El informe muestra con claridad, que han sido los CEO españoles, los que han liderado magníficamente el combate contra esta pandemia desde sus trincheras empresariales. Ha sido la oportuna anticipación -táctica clave de lucha ante el enemigo en el arte bélico- de estos ejecutivos, la gran estrategia frente a la crisis post pandemia que hoy afecta a millones de empresas en el planeta. Para ello, la respuesta a un ataque feroz del virus, ha sido no sólo la adopción de una cultura digital y del teletrabajo, sino que además -y he aquí lo que marca el sello español- la adopción de metodologías de innovación y desarrollo ágil y el impulso de canales de captación y venta digital, respuesta que no deja de sorprendernos en Vao Comunicaciones.

Un acelerado cambio salvador

Es así que el estudio realizado por MKT, demuestra que el 43 % de las empresas encuestadas opinan que tras esta crisis, se impulsará la inversión en todos los niveles de la compañía. El 83 % asegura que se priorizarán los canales de captación y venta digital, y un 82 % que se fomentará la innovación y el desarrollo de nuevos modelos de negocios. Otro de los puntos que nos llamó la atención en Vao Comunicaciones en este estudio, es el hecho que la mayoría de los encuestados españoles, coincidieron que la crisis sanitaria del Coronavirus, vino a acelerar la transformación de las empresas, poniendo el acento sobre todo en la migración hacia el mundo digital, especialmente la adaptación al teletrabajo (opinión del 78% de los CEOS) como también la adopción de metodologías de innovación y desarrollo ágil (66% encuestados).

Otro de los tópicos que han surgido tras este estudio, es un hecho que en Vao Comunicaciones no podemos dejar pasar. Cerca de un 56% de los encuestados, señala que la pandemia del COVID-19 influirá en la inversión en recursos y aplicaciones tecnológicas aumentando entre un 5 y un 25 % los costos asociados. En lo que respecta a los términos de equipos de trabajo, el 69% de los contactados, considera que el Coronavirus afectará sin dudas las dimensiones de los staffs entre un 25 a un 30%. Finalmente, el 39% de los CEOS cree que la inversión aumentará en todos los ámbitos de experiencia laboral.

Sin lugar a dudas, todos los altos ejecutivos contactados por MKT, creen que tras esta pandemia, los índices de inversión publicitaria caerán ferozmente y no hay mucho que hacer al respecto. Un 48% de los encuestados cree que la inversión se reducirá en un 20%, mientras que un 68% considera que lo hará entre un 20 y 30%. Sólo un pequeño porcentaje de los ejecutivos cree que la inversión publicitaria se incrementará de un 4,1 a un 9,5% o que incluso puede aumentar.

Para concluir, el trabajo de la Asociación de Marketing de España, visualiza que tras la llegada del Coronavirus a la península, los efectos en el mundo empresarial en lo que términos de marketing y comunicación se refiere, significará una clara reducción de los presupuestos en comparación con el año anterior. Las cifras arrojadas por el estudio, señalan que sólo 6,9% de los encuestados consideran que dichos ítems no se verán alterados. Por el contrario, un 36,2% cree que si habrá reducción en a lo menos un 30% e incluso un 16% de los CEOS está convencido que la merma llegará hasta un 50%. En Vao Comunicaciones dejamos las conclusiones a los lectores. Lo que sí nos parece justo, es coincidir con los empresarios españoles que sólo a través de la adaptación a los nuevos tiempos de crisis sanitaria, es la única forma de sobrevivir. No hacerlo, sería convertirse en una víctima más del virus. 

VAO Comunicaciones, la clave ya no es persuadir para vender,
sino fascinar para comprometer.

Efecto virus: Las redes sociales en tiempos de pandemia

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Conocer los datos duros sobre el incremento en la cantidad de publicaciones e interacciones en redes sociales latinomericanas por la acción del Coronavirus, permite entender qué nos está pasando en estos tiempos de emergencia sanitaria. Vao Comunicaciones quiere compartir con sus clientes un interesante estudio enfocado precisamente en este punto, el que sin duda ayudará a ver la luz al fondo del túnel.

Cuando terminó el verano el último día de febrero de este año, nadie en Latinoamérica imagino lo que se vendría en los meses posteriores. Primero fueron noticias lejanas de China. Luego las malas nuevas vendrían de Europa. Hasta ahí el panorama se veía peligroso, pero lejano. Todo hasta que la crisis sanitaria del COVID-19 llegó a Latinoamérica. En ese momento, sí nos preocupamos. Y cuando la cuarentena nos obligó a encerrarnos en casa, fueron las redes sociales la gran herramienta para comunicarnos e interactuar con el mundo, generando en la región un crecimiento explosivo de ellas, hecho que en Vao Comunicaciones intentaremos explicar el porqué.

Primero fueron el cambio de clases presenciales por la modalidad online, de miles de colegios y universidades latinoamericanas, como modo de prevención de potenciales contagios de la epidemia entre alumnos, profesores y sus familias. Luego el turno sería del mundo laboral, que migraría hacia el teletrabajo en la medida que fuera posible. En ambos casos, para Vao Comunicaciones, el incremento exponencial de millones de interacciones en las redes sociales, producto de propia cuarentena por la pandemia, marcaría -sin duda- un antes y después en lo que uso de las redes sociales se refiere en toda la región.

Radiografía Post COVID-19

Un interesante estudio realizado por la multinacional de marketing  “Comscore”, analizado minuciosamente por Vao Comunicaciones, revela datos duros que son una verdadera radiografía del uso que hoy se le está dando a las redes sociales -post pandemia- y de lo que está ocurriendo con los usuarios latinoamericanos en su prolongada cuarentena obligada en sus hogares. 

De acuerdo a la plataforma Shareablee, de Comscore, a la cual Vao Comunicaciones tuvo acceso, el estudio resalta a países como Argentina, Brasil, Chile y Paraguay, como las naciones con mayor cantidad de publicaciones e interacciones de multiplataforma en marzo, en relación a igual fecha del año pasado.

Sólo es cosa de apreciar lo que en la infografía señala -y que en Vao Comunicaciones replicamos en este artículo- en relación al porcentaje de cambio y publicaciones en la Crossplatform especializada de Comscore, que resume en cuadros comparativos la dinámica de interactividad en las RSS de doce países latinoamericanos (entre ellos Chile), que permitirá dar luces al respecto y comparar el mes de marzo tanto para el 2019 como para el 2020.

Buscando respuestas y soluciones

Vivir en pandemia, como es la que hoy padecemos en todo el mundo con el Coronavirus, sin duda es algo que nadie lo desea. Y eso se nota en todos los sectores de nuestra sociedad. Sin embargo, en el universo de las redes sociales, esta variable en Latinoamérica ha logrado un impresionante compromiso de los usuarios, con términos que los ha hecho involucrarse como pocas veces en la historia de las RSS se había notado. Así por lo menos, lo entendemos en Vao Comunicaciones.

Según la plataforma Shareablee, gracias al inusual multitráfico que han experimentado las redes sociales en la región, en tiempos de emergencia sanitaria como es el que vivimos por el Coronavirus, marcas y anunciantes han logrado como nunca altísimos peak de números de engagement o compromiso desde que se desato esta pandemia.

Fueron las categorías “Finance” (Finanzas) y “Health” (Salud) las que más crecieron puntualmente en la plataforma Instagram (sobre el 100%) si comparamos las cifras de marzo del 2019 y marzo de este año, en esta interacción de parte de los usuarios  latinoamericanos con las marcas y anunciantes, graficando de alguna forma el grado de involucración de quienes hoy -desde sus casas- buscan respuestas y soluciones para poder soportar de mejor manera el grave momento de salud que vivimos en el mundo entero. Tal vez la más peligrosa enfermedad infecciosa de los tiempos modernos.

¿Interés real o morbosidad patológica?

En lo que a desglose específico de contenidos en las redes sociales, el estudio de Comscore analizado por Vao Comunicaciones, señala que a nivel latinoamericano, los términos Coronavirus y COVID-19 se repiten constantemente en cada plataforma social. En Facebook, por ejemplo,  los contenidos más leídos, son los que tienen relación con el tema del virus, ya sea en forma de notas destacadas, entrevistas y conferencias. 

En Instagram, por su parte, las imágenes rotuladas bajo el título “Noticias de última hora”, son las que más se destacan en esta interacción, especialmente cuando ellas mencionan a personalidades destacadas (gobernantes, políticos, miembros de la realeza o artistas) supuestamente diagnosticadas con Coronavirus. 

Finalmente, Twitter, es la red preferida al momento de buscar tips, consejos, “noticias de último momento” y estadísticas de contagios a nivel latinoamericano y local.

En tiempos de pandemia, cuarentena, teletrabajo y distanciamiento social,  la conducta de los usuarios de las redes sociales es atípica y digna de estudio. El interés desbordado de los latinoamericanos por saber en qué está y cómo terminará esta emergencia sanitaria que nos tiene a todos con los pelos de punta, justifica a todas luces, esta suerte de pánico masivo por tratar de entender lo que hoy estamos viviendo como especie humana.  Y el estudio de Comscore, refleja perfectamente este indudable cambio de interacción de los consumidores con sus principales plataformas favoritas. Así, al menos, lo entendemos en Vao Comunicaciones.

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Efecto Coronavirus: Milagro en tiempos de pandemia

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Parecía todo perdido. Tras casi veinte años de caída en picada, los medios tradicionales  se estaban prácticamente rindiendo en la batalla contra el fenómeno digital. Con un vasto historial de cierres de empresas periodísticas,  la sobrevivencia del sector parecía un hecho casi imposible. Hasta ahora. Tendría que llegar la pandemia mundial del coronavirus para revertir esta constante a tal punto, que muchos están llamando a lo que hoy ocurre, como “el milagro del COVID-19”. 

Al final, todo vuelve al redil. Fueron casi dos décadas de cifras rojas para los medios tradicionales de comunicación, que hasta hace muy poco los tenía con un pie en la tumba. Tendría que llegar el Coronavirus para volcar nuevamente las necesidades de información de toda una generación hacia la clásica industria de la información. Así lo creemos en Vao Comunicaciones, al hacer el análisis del informe entregado por la multinacional “Comscore Social”, compañía líder a nivel mundial de investigación de marketing en Internet, sobre lo que hoy está ocurriendo con esta emergencia sanitaria global y el rol que están teniendo la televisión, radio y diarios clásicos en este tema.

Fueron la llamada generación “X” (los nacidos entre los años 1961 y 1981) y su sucesora inmediata, los “millenials”, aquellos nacidos entre 1981 y 1996, quienes impusieron el imperio de los medios digitales para informarse. Y lo hicieron a través de las grandes plataformas virtuales como Whataspp, Facebook, Twitter, Instagram y Tik Tok, entre otras redes sociales, las que lograrían imponerse entre estos grupos etáreos a tal punto de dejar casi en el olvido a los medios clásicos, llevándose con ellos a su paraíso digital miles de millones de dólares en inversión publicitaria. Según el informe liberado por “Comscore Social”, al cual Vao Comunicaciones tuvo acceso, la llegada del Coronavirus, insospechadamente, tendería a cambiarlo todo.

El regreso del hijo pródigo

“From Viral To Tribal”, se llama el más que interesante trabajo de esta compañía especializada en marketing digital con sede en Virginia, que si bien reconoce que si bien más del 80%  de las generaciones millennials y X no paga por noticias, luego de desencadenarse la pandemia universal del COVID-19, algo definitivamente cambió. 

Casi como el fénix que renace de sus cenizas, la prensa tradicional ha logrado acaparar la atención de la audiencia en todo el planeta, gracias a su notable trabajo informativo, que ha permitido minuto a minuto estar al tanto de cómo se lucha en todo el mundo contra este enemigo común. Y, era que no, con ello -casi como la fábula bíblica del hijo pródigo-  casi como un milagro ha regresado a casa la anhelada inversión publicitaria.

Según “Comscore Social” fueron las propias redes sociales las que alejaron a sus jóvenes fanáticos. En un mundo absolutamente conectado, donde todo es publicable digitalmente, en tiempos de Coronavirus serían las Fake News de Whatsapp, Instagram y Facebook, las que casi como una enfermedad autoinmune, atacarían al sistema desde dentro, quitándole validez y credibilidad a sus propios discursos, al momento de querer informarse sobre esta emergencia sanitaria global. En Vao Comunicaciones, no podemos estar más de acuerdo con este análisis, e incluso podríamos citar cientos de ejemplos de este particular fenómeno.

Si nos centramos sólo lo que hoy sucede en el concierto latinoamericano con este tema, Comscore Social es claro y conciso.  Al hacer el respectivo análisis SEO de las palabras más reiteradas post Coronavirus, en las interacciones desde el 1 al 18 de marzo, en las redes sociales más populares aparecen como top publishers mencionados como fuentes la prensa formal, validando así esta tesis en mercados tan diferentes como podrían ser los de Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México y Perú, lo que indica -al menos así lo creemos en Vao Comunicaciones– que la vida  es rebobinable, incluso para el mundo del marketing digital.  

Los datos del milagro

Para poder entender este particular fenómeno, Vao Comunicaciones comparte el trabajo el trabajo de “Comscore Social”, donde se podrá constatar el “Top Publisher” de importantes medios de prensa en los tres más importantes países latinoamericanos de la región. Aquí se podrá comprobar que  la cobertura e interacción de temas donde las palabras COVID-19 y Coronavirus, han sido las más buscadas, muestran un claro origen.

Quién mucho abarca, poco aprieta

Si hacemos un somero razonamiento sobre los datos aportados por el informe de esta organización especializada, que se pueden deducir de los gráficos adjuntos, es que lo primero que comprobamos en Vao Comunicaciones, es el rol indiscutido  como proveedor de información técnica o especializada de la Prensa tradicional al momento de buscar veracidad sobre un tema puntual, en este caso, la epidemia del Coronavirus.

No hay que ser muy brillante como para darse cuenta que, lo que en comienzo pudo fascinar a millones de usuarios más jóvenes en el mundo, hoy es un arma de doble filo. Es así que podemos dar fe en Vao Comunicaciones, que la vastedad de la amplificación de mensajes construidos y difundidos a través de las redes sociales, se disuelve en una maraña de hechos que, muchas veces, están muy lejanos a la realidad y que se convierten en Fake News, generando verdaderas metástasis desinformativas, tal como el cáncer puede hacerlo con un cuerpo terminal.

Dentro de complicado panorama, que reconvirtió la forma de comunicarse de los usuarios post plaga, sin duda alguna el rol de los medios tradicionales ha vuelto a brillar entre los avisadores, mostrándose tal como en los mejores tiempos, como la gran plataforma para exhibir sus mensajes publicitarios, a una audiencia multiglobal ávida de información.  Afortunadamente para el mundo digital, esta suerte de derrota inesperada, no la convierte en una especie en peligro de extinción. 

En Vao Comunicaciones, creemos que la duplicidad y conexión de ambos universos, es más que factible. La complementariedad de las redes sociales con el trabajo que hace la prensa formal, debiera potenciarse en mejorar el servicio no sólo de información y entretención, sino también en el de educación, variable que se había ido perdiendo al calor de las batallas prepandemia. Esperemos que así sea.

Vao Comunicaciones, La clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.

VAO Comunicaciones: Mirar hacia el futuro, es la clave

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Ante el estallido y crisis social que hoy vive el país, el cual ha golpeado fuertemente a las pymes chilenas, en Vao Comunicaciones creemos que lo mejor es mirar hacia el futuro y buscar escenarios optimistas para no rendirse frente a la adversidad. El e-commerce se alza entonces como la mejor opción para pasar de la tienda física a una virtual, con todas las ventajas que ella conlleva. 

Sin duda, los chilenos estamos viviendo tiempos difíciles. Al estallido social del 18 de octubre, que ha gatillado una preocupante desaceleración económica, donde ya se ha comprobado bajas más que significativas  en niveles de venta y producción, pareciera que el futuro se ve más que oscuro para los empresarios Pyme. Es en estos tiempos de crisis, cuando hoy más que nunca es imprescindible ver “el vaso más lleno que vacío”. Esa es la mirada a futuro que en Vao Comunicaciones tenemos del momento histórico que como país estamos pasando.

Para situaciones complicadas, soluciones prácticas y viables. Así lo creemos en Vao Comunicaciones. Comprar, vender, distribuir, generar campañas y acciones de marketing virtuales, puede ser la gran solución para estos aciagos días. El llamado “E-Commerce” es la opción por la cual estamos apostando y que puede perfectamente ser una alternativa más que eficaz para reemplazar, asegurar o simplemente ser la “punta de lanza” de un tienda virtual, que permita poder seguir trabajando normalmente, incluso en días de estallido social. 

Comercio en línea a todo evento

Al utilizar una plataforma online, el empresario Pyme puede seguir trabajando en línea, a través de canales digitales perfectamente operativos desde su sitio web, utilizando una matriz de “marketplace”, que permite subir ofertas y promociones de productos puntuales, administrados por proveedores externos, en un formato muy similar a lo que sería una suerte de supermercado digital. Es precisamente en esta línea, en la cual Vao Comunicaciones ha hecho de mucho antes de la crisis puntual que vivimos los chilenos, su filosofía de trabajo, convirtiéndonos en una agencia digital especializada en estos términos.

Las ventajas de poseer un emprendimiento comercial de estas características, son simples y claras. En Vao Comunicaciones creemos que el e-commerce llegó para quedarse. De partida, no significan gastos de desplazamiento para el cliente, no hay costos para la empresa en montaje de una tienda física, la cual puede estar abierta permanentemente, los siete días a la semana. Tanto vendedor como comprador cuentan con una información certera sobre stock de productos, no hay que hacer filas para cancelar, existe una amplia gama de formas de pago, la entrega de productos está monitoreada y no existe el peligro de un saqueo físico o robo tanto a clientes como a la empresa. 

Expertos en soluciones virtuales

En nuestra experiencia de más de nueve años generando sitios autosustentables que funcionan bajo la matriz del e-commerce, en Vao Comunicaciones hemos logrado un sólido expertise en diseñar soluciones de comercio electrónico, tanto para clientes del Maule como para todo el país. Al ser una empresa ciento por ciento maulina, somos testigos de lo que este estallido ha traído en su esfera más oscura a decenas de emprendedores y pequeños empresarios y comerciantes de la región, quienes han debido -en muchos casos- cerrar tiendas físicas por vandalismo o haber mermado considerablemente sus ventas por estar cerca de los focos de conflicto de las principales ciudades de nuestra región. Para todos ellos, tenemos una solución.

En Vao Comunicaciones, hemos implementado plataformas e-commerce que les permitirá seguir trabajando en forma constante y viable, sin necesariamente contar con una tienda física. Para lograr el éxito de ventas, es necesario adicionalmente generar toda una campaña de soporte de posicionamiento, además de un sistema rápido y fácil de usar para todas las partes, que permita cargar fotos, descripción de productos y feedback de clientes sobre los mismos tras la compra, a través de comentarios pertinentes que podrán ayudar al nuevo comprador a tomar la mejor de las decisiones al respecto.

Vao Comunicaciones cuenta con un staff de profesionales de primer nivel,  que permite poder disipar toda duda de las empresas al momento de pensar en un posible escenario virtual para sus tiendas físicas.  Nuestra área de soporte trabaja 24/7 para brindar la tranquilidad necesaria tanto a las empresas como a los clientes, para que la experiencia de compra bajo nuestra plataformas de e-ccomerce, sean gratas, eficientes y sobre todo que pueda permitir ir escalando progresivamente hacia nuevos peldaños en la relación online de esta actual forma de comercio.

Vao Comunicaciones, la clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.

Instagram dejará muchos corazones rotos

Posted on by 4dm1nV40

Ya es una realidad. Instagram pretende eliminar los “likes” públicos de las cuentas a las que sigues. La medida de ocultar los “Me Gusta” pretende hacer de la red social un espacio en el que se pueda compartir contenido sin la presión de tener la aprobación popular. Vao Comunicaciones te explica porqué esta medida tomada por la red social, significaría el fin de una era, poniendo la lápida al actual rol de los influencers.

Dicen que el exclusivo y -hasta ahora- muy bien pagado segmento de los llamados “influencers” de Instagram está viviendo sus últimos días de grandeza -o tendrán que darle un nuevo foco para seguir a flote-. Y no es para menos. Vao Comunicaciones viene monitoreando un verdadero terremoto virtual de esta red social, que promete cambiarlo todo. Desde el pasado mes de abril, la popular aplicación de fotografías instantáneas compartidas, creada en 2010 por Kevin Systrom y Mike Krieger, comenzó a experimentar en varios países, un cambio sustancial a la manera cómo hasta hoy se entendía el uso de la misma entre sus usuarios, algo que sin duda ha remecido al universo Instagram en todo el mundo.

El tema es así. Instagram ya hizo todas las pruebas requeridas para concretar el hecho de hacer privados los “likes” a las fotos que se suben en cada cuenta, terminando así con las públicas aprobaciones a las imágenes que se suben, poniendo de esta forma un freno al lucrativo negocio que tenía a muchos usuarios habituales de esta aplicación, con sonrisas más que atractivas, no tan sólo por la cantidad de “Me Gusta” obtenidos por sus imágenes en sus cuentas, sino por la posibilidad que mientras más de ellos se aglomeraran en su perfil, estos se convirtieran en ingresos seguros para sus bolsillos. Vao Comunicaciones te cuenta de qué se trata esta noticia, que tiene a muchos prendiendo velas a todos los santos virtuales para que esto sólo sea una mala pesadilla de la cual es urgente despertar.

La “credibilidad” puesta en entredicho

La noticia ha golpeado fuerte en la comunidad de Instagram en todo el mundo, no sólo por lo que representa por sí misma, sino además porque de alguna manera la propia red social está poniendo cortapisas al propio espíritu de la aplicación, tal como fue creado y difundido por sus creadores, paradoja que para muchos aún es incomprensible. Esta suerte de autocensura, ha significado que se estaría abortando toda posibilidad que se hagan masivas estas virtuales aprobaciones a las imágenes publicadas por millones de influencers en todo el orbe, con lo cual este exclusivo grupo de personas, mal llamadas “con credibilidad”, de expandirse esta decisión de la compañía a todo el mundo en un futuro cercano, quedarían literalmente en entredicho, con lo cual se pondría la lápida a este lucrativo oficio en esta red social. 

Todo comenzó en abril de este año con las cuentas en Canadá. Después se probó con Australia, Brasil, Irlanda, Italia, Japón y Nueva Zelanda en julio. Y ahora, antes que termine el año, este gran cambio estaría alcanzando a los usuarios de todo el planeta. ¿Se tambalea el mundo de los influencers? ¿Por qué ha decidido la compañía dar este paso? ¿Qué se busca con todo esto? Para Vao Comunicaciones, todo tiene una razón y un fondo claramente definido.

El efecto rebaño

Tal como explico públicamente a los medios de comunicación, Adam Mosseri, el actual CEO de Instagram, esto “va ayudar al bienestar y la salud de la gente, incluso si ello supone tomar decisiones que dañen al negocio”. Con ello, según este ejecutivo, ex ejecutivo veterano de Facebook y a cargo de Instagram desde mediados del 2018, la idea principal de terminar con los likes públicos, es simplemente derrocar la tiranía de los “Me Gusta”’ y hacer que los usuarios se sientan más cómodos compartiendo lo que es realmente importante para ellos, sin temor a no recibir la aprobación popular a través de la pulsación de los anhelados corazones de la aplicación.

El sentido lógico de la medida de Instagram, es poner coto a la llamada “fascinación” de un usuario por alguna cuenta con muchos likes en una imagen. Así de simple. Desde el propio Instagram reconocen que cuando se navega por una red social como esta y se comprueba que una publicación tiene muchos “Me Gusta”, quién lo hace se siente más atraído a ponerle like también y a concentrarse en el contenido de la publicación y por ende en el producto publicitado. Es casi como un llamado subliminal que de alguna manera “obliga” al subconsciente a sumarse a esa suerte de tendencia de efecto rebaño de likes, sin muchas veces importarle si esa imagen representa verdaderamente el interés personal o no. En Vao Comunicaciones creemos que quizás esto no ocurra de igual manera si estos no son públicos.

Para tranquilidad de quién se da el tiempo en subir una foto a su cuenta -sea pública o no- esta potencial medida de cambio, no va a afectar su búsqueda de aprobación de sus pares frente a una imagen que se suba, ya que los “likes” no se pierden en el ciberespacio. Eso, no va a ocurrir. Los usuarios pueden estar tranquilos que aún podrán ver a quién le ha gustado su post y un recuento total de los “likes”, eso sí que sólo sus seguidores verán algunos nombres de amigos en común a quienes les gustó la publicación. También pueden tocar para ver el listado total, pero tendrán que contar manualmente.

Entre el amor y el odio

Las reacciones entre el público se dividen entre el amor y el odio. Para un gran grupo de instagramistas, la decisión de esta red social, fue la correcta. Un reciente estudio realizado en Alemania por la firma Wavemaker, ha demostrado que en el último año, la credibilidad de los “influencers” ha sufrido una caída de 13 puntos porcentuales hasta situarse en un 54%. Esto se refleja como un espejo en el retroceso generalizado del interés de los usuarios en sus posts en las redes sociales. 

Pero eso no es todo, también hemos podido comprobar que en los últimos doce meses ha aumentado la proporción de consumidores que rechazan completamente la colaboración de los influencers con las marcas. Esta cifra, que en 2018 era de un 33%, ha escalado hasta el 38% en el último año. Por otro lado, un estudio de mayo de 2019 de la agencia de medios norteamericana UM, reveló que solo un 4% de los usuarios de redes sociales cree que lo que publican los influencers en Instagram es auténtico. En otras palabras, las cifras estarían avalando que el imperio de cristal de los influencers se estaría desmoronando poco a poco.

Si bien para muchos ha sido una decisión bien tomada que permitirá a los usuarios expresarse con menos tapujos y expandir su creatividad, y que deja los “Me Gusta” para Facebook (que es por lo demás, donde nacieron), sin embargo, para otro gran grupo el anuncio de lo que se avecina, derrumba uno de los pilares básicos de Instagram, red social que institucionalizó el corazón como símbolo gráfico de aprobación.

El término de una era

Obviamente, los influencers serán los mayores afectados por esta decisión. Si esto se generaliza a novel global, perderán de una no sólo miles y millones de seguidores (dependiendo del influencer), sino que también será el ocaso anunciado de sus millonarios ingresos, que hasta hoy los han puesto en el ojo de la envidia de otros millones de usuarios de Instagram, que darían cualquier cosa por recibir los suculentos cheques a fin de mes, sólo por subir mil y un imágenes diferentes, muchas veces como parte de una ambiciosa campaña de marketing, que no trepida en imponer casi a la fuerza  un producto o un servicio no deseado.

Otro trabajo científico del sector, esta vez de Social Media Today, entidad que publica un estudio de la plataforma de análisis de influencers HypeAuditor y concluye que de las más de 154k personas influyentes en Instagram analizadas, ellas pierden entre un 3% y un 15% de “likes” en países en los que la red social los oculta. A preocuparse los colegas chilenos.

Falta poco para que esta medida llegue a nuestro país. Fecha aún no hay al respecto, pero puede ser en cualquier momento. Vao Comunicaciones consciente de lo que se avecina, ya se está adecuando a lo que vendrá, trabajando caso a caso con sus clientes, de tal manera que lo que se haga en esta aplicación sea concordante con lo que hoy esta red social busca y a la vez se pueda continuar entregando el servicio de excelencia al cual estamos acostumbrados a trabajar. Eso, por ningún motivo se va a tranzar. 

VAO Comunicaciones, La clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.

Cómo lograr el mejor posicionamiento web

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El posicionamiento web en buscadores, es la optimización de las palabras claves o “SEO” de una marca, producto o servicio en internet. El trabajo que hace Vao Comunicaciones, es integrar en su portafolio de trabajo, las mejores herramientas para lograr un buena ubicación de los conceptos básicos que se quieren transmitir, de tal modo de lograr una fácil pesquisa al momento de búsqueda de resultados de un concepto puntual en Google, Bing u otros buscadores.

Internet y las redes sociales, tienen sus secretos. Y sólo los verdaderos expertos los conocen y manejan de la mejor forma. Para muestra, un botón. El llamado “posicionamiento en buscadores” o simplemente “SEO”, es lo que en tecnología informática se describe como la optimización orientada a buscar la mejor forma de encontrar vocablos a palabras simples, que permitan al usuario acceder con facilidad a la información que requiere con rapidez, mejorando el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de Google, Bing, u otros buscadores de internet.

El uso de las palabras claves ha sido una tónica constante en el universo del marketing tradicional y digital desde hace décadas. El recurso de insertar vocablos simples o frases conocidas, siempre ha ayudado a publicistas, empresarios y clientes a comunicar y entender de la mejor forma posible un mensaje publicitario. Sin embargo, con la llegada del nuevo milenio y sobre todo con el advenimiento de las redes sociales, esto ha cambiado sustancialmente. Hoy, tanto las marcas y empresas como los usuarios, privilegian la variable tiempo por sobre todas las cosas. Todo es vertiginoso en este universo digital, por lo cual, usar términos que resulten familiares para una búsqueda específica, no sólo ayuda considerablemente a quién lo hace, sino que ayuda al desarrollo de contenidos y objetivos de quienes los generan.

En Vao Comunicaciones queremos simplificar la tarea de búsqueda de nuestros clientes y usuarios, explicando didácticamente en qué consiste el uso de este llamado “SEO”, herramienta ideal para que los motores de búsqueda de internet, conduzcan rápidamente al tema requerido, como asimismo resulta una excelente ayuda para impulsar contenidos puntuales en las llamadas campañas de marketing digital.

Palabras, sacan palabras

El uso de vocablos o palabras claves es fundamental en el trabajo del marketing digital moderno. Los llamados “motores de búsqueda” de internet, le asignan un valor especial a todo contenido que utilice constantemente este concepto. Pero ojo, no es lo único que le brindará un valor agregado a una marca al momento de posicionarlo por sobre la competencia.

Según la empresa norteamericana, SEMrush, una compañía de software, especializada en la comercialización de  análisis de marketing y visibilidad en línea, el llamado “SEO” o uso de palabras claves no es la única garantía de un buen posicionamiento en internet. Quienes crean esto, caen en un craso error. Encima de las palabras clave están elementos como las visitas directas al sitio, el tiempo en el sitio, las páginas por sesión, la tasa de rebote, los dominios totales de referencia, los backlinks, la longitud del contenido, entre otras variables. Por lo mismo, este uso de palabras claves, es sólo la punta del iceberg de un cúmulo de otros recursos que en la sumatoria logran el ansiado posicionamiento web, objetivo fundamental de toda marca en internet.

Cuando agencias especializadas como Vao Comunicaciones manejan y trabajan a plenitud estos conceptos, los clientes pueden estar tranquilos que sus mensajes están con los expertos correctos y que llegarán a su público objetivo de la mejor y más inteligente forma posible. Sólo es cosa de entender cómo trabaja Google, especialmente cuando se comprende la forma en cómo se maneja el llamado “rankbrain” o algoritmo, herramienta que mide el número de veces que se repite una palabra clave y que le brinda la posibilidad de discernir la importancia o no de ese contenido en el posicionamiento general de un texto específico.

Cuatro consejos básicos para un buen posicionamiento SEO

Según la compañía Sprout Social, dueña y fabricante del software de gestión de redes sociales de similar nombre, cuatro son los pasos básicos a ejecutar por los responsables de un buen posicionamiento SEO en una campaña de marketing digital:

  1. Diseñar una tarea de temas relevantes

Lo primero que hay que hacer, es contar con una lista de temas que sean primordiales para la empresa. Si la marca se maneja básicamente a través de redes sociales, obviamente hay que pensar en palabras SEO, mail marketing, redes sociales, búsqueda de influencers, entre otros tópicos. Esa es la clave del éxito.

  1. Obtén sugerencias de palabras clave de Google

Hecha la lista de temas relevantes, el siguiente paso es construir palabras claves más abarcadoras del concepto que se quiere difundir. La idea es que los motores de búsqueda entreguen todas las posibilidades que abarque la lista de palabras iguales o similares que usaremos como SEO.

  1. Descubre búsquedas relacionadas

En este ejercicio, la idea es que busquemos en Google conceptos relacionados a nuestra palabra  SEO. Ejemplo, si se busca “marketing digital”, el buscador arrojará conceptos como “marketing digital wikipedia”, “importancia del marketing digital”, “marketing digital agencia”, etcétera. Para ello solo es necesario acudir a la parte inferior de la página de resultados de búsqueda y consultar los resultados que aparecen en el apartado de “Búsquedas relacionadas con (la palabra clave buscada)”.

  1. Filtra tu lista de palabras clave

Si bien vamos a realizar todos los pasos sugeridos para poder posicionar de mejor manera nuestras palabras claves, existe un método que ayudará aún más y que es crucial para una buena ubicación de nuestra palabra SEO. Esto se hace a través de herramientas específicas de internet como son Keyword Planner de Google (para que funciones se necesita contar con cuenta en Google Ads), u otras similares como Keywordtool.io, Moz Keyword Explore, BuzzSumo o incluso el propio Sporu Social.

El proceso consiste en cargar las listas para consultar los volúmenes de búsquedas y tráfico estimado de cada término. Con ello será posible estimar cuántos clics e impresiones se pueden obtener. Todos estos datos son necesarios para lograr un buen posicionamiento a través de palabras SEO.

Una vez que se tiene toda esta información de las palabras clave, lo siguiente es apuntar a esas con el promedio más alto de consultas, impresiones y clics pero que tengan un nivel de competencia que vaya de bajo a intermedio. Este es el trabajo que hacemos todos los días en Vao Comunicaciones para con nuestros clientes y que hoy está abierto para todas las marcas que busquen el éxito en la web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Interactuar o morir digitalmente

Posted on by 4dm1nV40

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En el mundo actual, las interacciones se dan no sólo entre personas físicamente, sino también en el propio universo de internet. Las redes sociales son la principal forma de contacto en el marketing digital moderno. Por ello, la generación de interrelación entre marcas y usuarios, son lo que marca la diferencia entre sobrevivir o morir digitalmente.

Hoy no es necesario verse a los ojos para interactuar entre personas o empresas. Basta contar con acceso digital para que las personas puedan generar interrelación entre sí, ya sea para acciones de entretención, comercio, educación o información, entre otros tópicos. En Vao Comunicaciones generar precisamente esta interacción de marketing digital, es la piedra filosofal al momento de brindar un servicio corporativo de calidad a sus clientes.

La experiencia de interactuar entre dos actores intangibles, no es nuevo. Viene dándose hace décadas y ha sido el anhelado objetivo de los grandes padres fundadores de las herramientas digitales que hoy reinan en la web. El camino ha sido largo y cansino. Sin embargo, el trabajo duro de hombres como Mark Zuckerberg, ya ha comenzado a dar sus frutos. Hace poco se ha hecho público que en este 2019 que termina, la inversión publicitaria  digital (según cifras de la Interactive Advertising Bureau o IAB)  superó ampliamente a la tradicional que se realiza en televisión, la cual desde sus inicios ha sido la que más acaparado las cifras de presupuesto de marketing, mismo que se creía indestronable. Hasta hoy.

Un virtuoso boomerang

En Vao Comunicaciones estamos más que atentos a una premisa básica del trabajo del marketing digital moderno… la interacción entre quienes emiten un mensaje y quienes lo reciben en el universo en línea que hoy son las redes sociales y el propio mundo de internet. Es el caso de la reacción de los llamados “followers” de una cuenta de instagram o twitter, guía infalible para nuestra empresa, donde sabemos perfectamente qué esperar del mensaje o feedback que nos está entregando dichos receptores para con la marca a la cual han estado expuestos.

Bajo esta premisa, trabajamos diariamente para cuantificar las respuestas o interacciones que se generan a partir de un mensaje en -por ejemplo- las redes sociales. Cada vez que un posteo es compartido, cada like que se da a una foto que se sube, cada oferta que se genera por medio de estas herramientas en línea, generan interacción. Y ese resultado es el que analizamos y que nos sirve para guiar a nuestros clientes por el camino correcto que va en sintonía con sus objetivos de marketing digital.

Si bien es cierto que estas cifras alientan a quienes han hecho de el universo digital su campo laboral,  no es menos preocupante que han sido las propias redes sociales quienes han puesto trabas al trabajo proactivo de quienes trabajan en el sector. Es el caso de Facebook, plataforma que ha comenzado a ocultar los “Me gusta”, en su interfaz, con la intención de convertir sus servicios en uno que promueva la interacción y cercanía real entre los usuarios.

Piedras en el camino

Y en las otras redes sociales tampoco es tan fácil generar datos duros al respecto. En la hoy más que popular Instagram, una nueva política está haciendo de las suyas. Ella radica en que se podrá dar indiscriminadamente likes a las publicaciones que los usuarios encuentren atractivas, informativas o sean empáticas con sus gustos. Hasta ahí, lo bueno. Lo negativo es que en esta red social hoy ya no se puede saber cuántos likes se tiene y sólo se sabrá el número y los usuarios que dieron me gusta a las publicaciones, no a las de los demás. Estas últimas decisiones de las plataformas digitales, complican a las empresas profesionales que trabajan en este nicho, ya que se torna inmensamente difícil poder hacer una comparativa entre sus clientes y sus competencias.

Para Vao Comunicaciones la interacción es clave en marketing y todo esto viene a complicar el trabajo en esta área, sobre todo si se está buscando un actor fundamental en lo que generación de interacción se refiere, como son los llamados “influencers”. Sin embargo, el propio sistema se contradice, ya que al poner piedras en el camino para conocer estos datos que se generan a partir de esta mutua relación entre marcas y grupo objetivo, de alguna forma está avalando lo exitoso de la misma.

Mas, ya las propias redes sociales han dado visos que lo más probable es que estos “data mining” pronto dejen de ser restringidos. Se habla en el sector, que pronto ellos tomarán un valor nominal real, ya que se vislumbra la pronta comercialización de los mismos al mejor postor, lo cual brindaría una ayuda concreta al trabajo de empresas insertas en este apasionante mundo de las interacciones digitales.

VAO Comunicaciones, La clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Vao Comunicaciones: Instagram, el placer culpable del nuevo milenio

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En Vao Comunicaciones sabemos que la aventura de atreverse a mejorar la imagen de una marca, está al alcance de la mano. Con tan sólo pulsar el ícono del corazón, comentar o compartir, todo un nuevo universo se pone en movimiento. El contenido que en ella se incorpore, llegará a millones de personas en todo el mundo rápida y eficazmente. Quedarse fuera de ella, es el peor error que puede cometer una empresa. Así de simple.

Es la reina de las redes sociales. Con un comienzo tímido, casi sin imaginarlo poco a poco fue ganándose un merecido sitial que la ha catapultado al tope del ranking de preferencias por usuarios más que fieles, que hoy simplemente trasvasijan sus vidas a través de ella. Sustentada poderosamente por los estratos más jóvenes de la sociedad, Instagram es rotulada como un megafenómeno de comunicación, gracias a no sólo sus millones de personas que día a día comunican mil y un hechos a través de ella, sino por sus particulares características dignas de un estudio sociológico. VAO Comunicaciones, especialistas en generar vínculos a través de la comunicación estratégica, adportas de su noveno aniversario, te explica en simples conceptos qué es Instagram.

Lo primero que habría que decir, es que Instagram, es una de las redes sociales que más presencia e importancia ha tomado entre sus adeptos. Desde su lanzamiento oficial en el mes de octubre del año 2010, el mérito por la creación de esta comunidad no sólo se debe a sus creadores, sino a los millones de personas que entendieron la maravillosa fuerza comunicativa que tiene esta aplicación. Actualmente con casi mil millones de fanáticos posteando día a día a través de todo el mundo, en Chile más de 14 millones de usuarios activos al mes (el 76, 63% de la población del país), demuestran que el poder de Instagram está más que justificado. 

La red social del nuevo milenio

Instagram es una verdadera ventana visual virtual.  Y como toda vitrina que muestra productos o servicios para difusión o venta, sin duda, su principal fortaleza es la atención visual que ella genera en sí misma como elemento de comunicación. Sin atención no hay clientes, no hay aumento en tráfico web, ni siquiera podríamos pensar en llegar correctamente a nuestras audiencias, porque sin atención, no hay personas que te escuchen o sigan. 

Gracias a este valor agregado, las imágenes o videos que se suben vía Instagram, son la gran carta de presentación de toda marca, en el plano comercial. Si a ello le sumamos la gran cobertura que tiene actualmente esta red social, estamos frente entonces a un verdadero fenómeno de ventas. al El secreto en otras palabras, está en su contenido eminentemente visual. Eso es lo que la hace tan especial.

Tal vez el mayor beneficio para toda empresa, es la segmentación feroz que tiene Instagram como red social. Usada por millones de jóvenes, es el arma preferida por los llamados  “millenials” para comunicarse y generar opinión e influencia sobre su propio segmento. De hecho, el concepto acuñado de “influencer” está acotado a aquellos líderes de opinión que usan esta herramienta para difundir mensajes de todo tipo a sus miles de seguidores. 

La fuerza del discurso visual

Las empresas han detectado esta peculiar característica y cada día más son las marcas que se unen al universo Instagram para poblar con sus mensajes el diálogo diario de millones de jóvenes por todo el mundo. Y  Chile, no es ajeno a este fenómeno. En Vao Comunicaciones conocemos a los jóvenes y usuarios de Instagram y creemos absolutamente en la fuerza de su discurso a través de esta red social. Sabemos cómo hablarles, cómo llegar a ellos, conocemos sus gustos, preferencias y -lo más importante- pensamos como ellos.

Instagram, no sólo es la red social de moda, sino también un fantástico elemento de comunicación y marketing virtual. Después de todo, es gratis, tiene muchas opciones de edición y es fácil de manejar. No obstante, a pesar de esta gratuidad, es crucial entender que para hacer un uso exitoso de esta herramienta virtual, es necesario invertir y contar con la asesoría profesional de un entendido en ella. Sólo basta decidirse y la aventura está al alcance de la mano. Su marca y sus ventas, se lo agradecerán. 

Cuando estamos pronto a celebrar otro próximo cumpleaños de Instagram, Vao Comunicaciones se une a esta fiesta universal y de pone a disposición de todos sus clientes y potenciales marcas que aún no conocen el poderío de esta herramienta, para así poder entregar el mejor de los mensajes y resultados en el corto plazo, construyendo una nueva forma de potenciar sus marcas, comunicándose con sus audiencias en su mismo lenguaje, siendo auténticos con cada relato que allí se publique. Esa es nuestra promesa y a ella nos aferramos con fuerza. 

Vao Comunicaciones, La clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Preutech, La importancia del mensaje correcto a la audiencia indicada

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Preuniversitario Preutech es uno de nuestros Brand Partners de larga data, que como muchos otros llegan en busca de una campaña publicitaria con la finalidad de aumentar sus conversiones on line.

En VAO creemos que nuestro trabajo conlleva una responsabilidad importante por lo que jamás desarrollamos una campaña que se encuentra aislada o inconexa con la historia y futuro de una marca. Antes de tomar cualquier decisión para la implementación de una acción comunicacional, siempre existirá la implementación de un modelo operativo que nos permita definir donde la marca está, que está comunicando y donde desea estar, es decir, su foco.

Para Preutech el desafío era el mismo, lograr configurar su foco de marca que a través de las acciones estratégicas pudiéramos ir configurando el valor (cualitativo y cuantitativo) para terminar ubicándose en el “top of mind” de los complejos consumidores de hoy; consumidores informados, no sólo respecto de los productos o servicios, sino también de sus derechos y oportunidades, además de consumidores con medios de comunicación en su poder, las redes sociales.

Los jóvenes esperan que una marca cumpla con lo que promete, sea innovadora y entretenida, mientras navegan por el periodo de la toma de decisiones que supone ser la juventud. Según Chilescopio 2011, Visión Humana el 43% de los jóvenes considera la juventud como un periodo de toma de decisiones y un tercio lo considera como un periodo de aprendizaje. Ante esta realidad, el que Preutech se planteara ante su audiencia con “Enseñamos a aprender” era una clara evidencia que la marca carecía de un foco claro que lo conectara con las creencias de su audiencia y que el diseñar e implementar una acción publicitaria en la misma línea sólo continuaría siendo un llamado en silencio.

Para ello logramos implementar un foco de marca que fuera capaz de hablarle a la audiencia, desde el insight: tomarás muchas decisiones, sin embargo, esta te hará llegar lejos.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=»4219″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]De esta manera, logramos que Preutech se configurara como un sinónimo no para el objeto sino más bien para el objetivo. Para reforzar este foco acompañamos el mensaje de gráfica que materializara la metáfora del objetivo, el logro, la meta.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4220″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4221″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4222″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4223″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Este año, incorporamos modificaciones tendientes a reconocer a la nueva audiencia que se encuentran en formación, la que esta focalizada en cursos para subir el ranking y las notas de enseñanza media, es decir, jóvenes desde tercero medio e incluso en algunos casos desde segundo medio que ingresan a al Preu para subir su promedio de notas. Además considerando el escenario actual del aumento progresivo de los puntajes de corte en las universidades. Esto nos lleva a renovar la oferta considerando que la preparación anticipada, es la clave para potenciar el futuro.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4224″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4225″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Esta decisión estratégica en la oferta, se acompañó de una gráfica sintética acorde a la imaginería imperante en la audiencia, más vinculada con la la síntesis del mensaje iconográfico.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4226″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»4227″ img_size=»full» alignment=»center»][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Este foco de marca se ha transformado en un interesante y dinámico desafío para VAO, pues es la patencia de la flexibilidad y constante cambio de las audiencias, lo que exige a las marcas mantener un contacto igualmente flexible y renovar constantemente los relatos de vinculación, valor y confianza.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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